sujet PUK / Espace Client avec mauvais Nom dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

PUK / Espace Client avec mauvais Nom

Kristel75017 — Thu, 18 Oct 2018 07:24:09 GMT

Bonjour,

J’ai bloqué ma carte SIM et n’ai plus le support avec code PUK.

Lorsque je me connecte à mon espace client avec mon adresse mail j’accède au compte de Claudine Gossuin (que je ne connais pas).

Je ne peux pas accéder à mes factures en ligne pour retrouver le code ni débloquer mon accès via mon espace client.

Je n’arrive pas à contacter un conseiller.

Merci par avance de votre aide.

Re: PUK / Espace Client avec mauvais Nom

rolandK — Thu, 18 Oct 2018 07:34:18 GMT

Bonjour @Kristel75017
L'acces a son espace client se fait normalement en renseignant le numéro de mobile.

Contactez un conseiller Sosh par e-chat

http://assistance.sosh.fr

Re: PUK / Espace Client avec mauvais Nom

lesnox — Thu, 18 Oct 2018 07:35:50 GMT

Bonjour @Kristel75017,

voici la solution pour acceder au tchat, vérifier bien de ne pas avoir de bloqueur de Pub type adblock ou de pop-up activé, vérifier et désactiver au besoin les antivirus :

https://assistance.sosh.fr/

Puis là où se trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond bleu): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Si celà ne marche pas attendre ici 24 q'un conseiller passe si personne n'est passer relancer moi ici dans 24h

Cordialement.

Lesnox

Re : PUK / Espace Client avec mauvais Nom

AlexandreK — Fri, 19 Oct 2018 14:25:47 GMT

Bonjour @Kristel75017,

Avez-vous obtenu le code PUK ?

AlexandreK

Re : PUK / Espace Client avec mauvais Nom

AlexandreK — Sat, 20 Oct 2018 14:27:15 GMT

Bonjour @Kristel75017,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK