sujet Re: Problème SMS dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème SMS

Christo06700 — Mon, 15 Oct 2018 13:17:43 GMT

Bonjour, voilà je vient de passer chez sosh et j'ai un problème avec mes SMS, quand j'envoie un SMS des fois la personne de le reçois pas !! Sa me signal aucun échec d'envoi mais la personne de reçois rien !! Est-ce normal ??

Re: Problème SMS

Johann 67 — Mon, 15 Oct 2018 13:54:10 GMT

Salut @Christo06700

Au cas que de ton mobile il s'agit d'un iphone, désactive iMessage

et redémarre le phone .

Re: Problème SMS

Christo06700 — Mon, 15 Oct 2018 14:00:45 GMT

Bonjour Johann,

Merci mais ce n'est pas un IPhone.
Je possède un Honor View 10, donc sous Android.

Re: Problème SMS

PhilippeG — Tue, 16 Oct 2018 13:12:57 GMT

Bonjour @Christo06700 ,

Est ce que le problème se produit avec plusieurs contacts ou 1 seul?

PhilippeG

Re: Problème SMS

Christo06700 — Thu, 18 Oct 2018 13:02:03 GMT

Bonjour PhilippeG
Avec plusieur contact.

Re: Problème SMS

PhilippeG — Thu, 18 Oct 2018 14:12:53 GMT

Bonjour @Christo06700 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Problème SMS

JustineT — Fri, 19 Oct 2018 12:11:30 GMT

Bonjour @Christo06700

Afin d'avoir plus de renseignements, je vous invite à insérer votre carte SIM dans un autre mobile, Orange ou désimlocké, et tenter depuis cet appareil, d'envoyer un SMS.

Cela fonctionne-t-il ?

Justine

Re: Problème SMS

Christo06700 — Sat, 20 Oct 2018 23:00:25 GMT

Le truck c'est que sa me le fait pas toute le temps et j'ai pas de 2eme téléphone sous la main.

Re: Problème SMS

JustineT — Mon, 22 Oct 2018 13:13:33 GMT

Bonjour @Christo06700

Très bien.

Je lance une analyse de votre dossier, et reviens vers vous au plus vite.

Justine

Re: Problème SMS

Christo06700 — Mon, 22 Oct 2018 18:45:46 GMT

Merci.