sujet Re: impossible d'activer le transfert d'appel dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

impossible d'activer le transfert d'appel

nathlec — Wed, 14 Feb 2018 08:12:42 GMT

Bonjour
Je ne parviens pas à faire un transfert d'appel vers un autre numéro : le message erreur réseau s'affiche. Mon compagnon, qui a le même forfait sosh que moi y parvient sans souci avec son iPhone 6+. J'ai pour ma part un Samsung Galaxy s7 edge. Qu'est-ce qui peut bloquer la manip ? Merci de votre aide !

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

MM4 — Wed, 14 Feb 2018 11:26:49 GMT

Bonjour,

J'ai exactement le meme souci. Transfert d'appels impossible : problème de connexion réseau ou MMI non valide.

J'ai contacté le service client par chat. Apres plusieurs essais et un test effectué sur 2 portables différents, le conseillé pense qu'il s'agit d'un problème lié à ma SIM.

Apres récéption de la nouvelle SIM... exactement le meme problème !! : pbl de connexion ou MMI non valide.

Pouvez-vous régler le problème ? ( qui n'est pas du à la SIM !)

Merci !

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

nathlec — Wed, 14 Feb 2018 11:49:44 GMT

J'ai lu sur le forum que cela pouvait être lié avec une incompatibilité avec les appels 4g. Mais je ne sais pas si cette option est activée pour mon forfait, je n'arrive pas à voir où le vérifier et où je pourrais désactiver l'option...

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

Marina_J — Wed, 14 Feb 2018 13:22:08 GMT

Bonjour @nathlec

Communiquez-moi vos coordonnées en message privé (nom, prénom, n° ligne) je vais regarder sur votre dossier.

Marina_J

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

nathlec — Thu, 15 Feb 2018 18:12:59 GMT

Pour info, après intervention d'un conseiller sosh qui a désactivé les options appels 4g voix (volte) et wifi voix, la fonction transfert d'appel est devenue accessible.

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

Forzaco — Sat, 07 Jul 2018 08:20:29 GMT

Bonjour j'ai exactement le même problème, j'ai déjà exposé le problème à un conseillé par chat. On vient de me notifier qu une intervention avait eu lieu mais j'ai toujours les mêmes erreurs quand j'essaye de mettre en place le transfert... quelqu'un de compétent peut il m'aider ?

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

Damigo — Sat, 25 Aug 2018 18:37:41 GMT

Bonjour,

je suis dans le même cas.

J’ai essaie tout mais rien à faire, ca ne fonctionne pas.

Je vous ai envoyé un message privé.

Damilego

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

Marina_J — Mon, 27 Aug 2018 07:55:17 GMT

Bonjour @Damigo

La fonctionnalité appels Wifi est-elle activée sur votre mobile ?

Marina_J

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

Damigo — Mon, 27 Aug 2018 16:45:49 GMT

Bonjour,

mon iphone 5s n’a pas cette fonctionnalité.

J’ai essayer d’inserer la carte sim dans un iphone 6s pour désactiver cette fonction, mais c’était déjà désactivé.

Avez vous d’au suggestion?

Merci

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

PhilippeG — Tue, 28 Aug 2018 06:46:34 GMT

Bonjour @Damigo ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

Damigo — Thu, 30 Aug 2018 07:06:26 GMT

Bonjour,
Merci pour votre intervention car le renvoi fonctionne parfaitement.

Damigo

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

PhilippeG — Thu, 30 Aug 2018 07:15:28 GMT

Bonjour @Damigo ,

Ravi que le problème soit résolu, je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

Zinedine91 — Sun, 09 Sep 2018 08:32:35 GMT

Bonjour

Impossible d’activer le renvoi d’appel j’ai suivi tout ce que vous avez mis sur le forum mais rien ne fonctionne

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

Zinedine91 — Mon, 10 Sep 2018 12:41:19 GMT

Impossible d'activer le transfert d'appel

ArnoCab — Fri, 21 Sep 2018 13:26:19 GMT

Bonjour,

Depuis quelques mois, je ne parviens plus à activer le transfert d'appel de mon téléphone vers un autre.

''Réponse inattendue du réseau'' m'est retourné.

Pouvez-vous solutionner ce problème ?

Cordialement

Re : Impossible d'activer le transfert d'appel

Thierry-G — Wed, 26 Sep 2018 16:37:56 GMT

Bonsoir@ArnoCab ,

Afin de vous apporter mon aide pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

natacloche — Tue, 23 Oct 2018 08:03:09 GMT

Bonjour

nouvelle sur ce forum, je cherche une solution afin de reussir à transferer mes appels car je viens de changer de telephone et cela ne fonctionne plus, quelqu'un pourrait il m aider ?

Cdlt

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

JustineT — Wed, 24 Oct 2018 10:23:11 GMT

Bonjour @natacloche

Avez-vous consulté le lien expliquant les combinaisons pour les transferts d'appels?

Justine

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

natacloche — Wed, 24 Oct 2018 11:01:50 GMT

Bonjour Justine,

ce n est pas ma ligne fixe que je souhaite transferer mais ma ligne mobile, ce que je faisais sans probleme avant que je ne change de mobile.

Nathalie

Re: impossible d'activer le transfert d'appel

RudyN — Wed, 24 Oct 2018 13:50:39 GMT

@natacloche

Je vous invite à consulter "Renvoi d'appel depuis votre mobile : activer, consulter ou désactiver"

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

RudyN