sujet Re: activation carte sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation carte sim impossible

SylvainF — Fri, 19 Oct 2018 15:52:12 GMT

Bonjour,

Quand j'appelle le 740 pour activer ma carte SIM, je rentre les codes ect et à la fin la voix me dit : "votre carte SIM n'a pas pu être activée"

Comment faire ?

Il s'agit d'une nouvelle catrte SIM.

Merci

Re: activation carte sim impossible

SylvainF — Fri, 19 Oct 2018 13:03:05 GMT

Bonjour,

Quand j'appelle le 740 pour activer ma carte SIM, je rentre les codes ect et à la fin la voix me dit : "votre carte SIM n'a pas pu être activée"

Comment faire ?

Il s'agit d'une nouvelle catrte SIM.

Re: activation carte sim impossible

PhilFr31 — Sun, 21 Oct 2018 10:00:42 GMT

Bonjour,

Même problème pour moi, que ce soit à partir de l'application, du site internet ou par le serveur vocal.

J'ai essayé toutes les combinaisons en éteignant ou allumant les deux téléphones avec l'ancienne carte et la nouvelle ...

Quand je valide le numéro de la carte SIM, il y a la petite coche verte indiquant qu'il reconnait bien la carte SIM et puis un message :

Votre carte SIM n’a pas pu être activée.

Veuillez vérifier votre numéro de carte SIM et réessayer.

Ca fait deux jours comme çà.

Merci de votre aide

Re: activation carte sim impossible

AlexandreK — Mon, 22 Oct 2018 13:38:31 GMT

Bonjour @PhilFr31,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Re: activation carte sim impossible

jolat — Mon, 22 Oct 2018 14:43:00 GMT

bonjour,

j'ai activé ma carte sim hier. je n'ai toujours pas reçu de message confirmant mon activation.

je peux appeler et envoyer des sms mais je n'ai aucune connection internet.

merci de votre aide

Re: activation carte sim impossible

AlexandreK — Tue, 23 Oct 2018 12:26:03 GMT

Bonjour @jolat,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: activation carte sim impossible

AlexandreK — Tue, 23 Oct 2018 13:43:49 GMT

Bonjour @PhilFr31,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: activation carte sim impossible

jolat — Tue, 23 Oct 2018 15:12:32 GMT

Bonjour,

ce matin, l'internet fonctionnait donc c'est parfait.

Re: activation carte sim impossible

AlexandreK — Tue, 23 Oct 2018 15:16:06 GMT

@jolat,

Merci pour votre retour

Bonne fin de journée,

AlexandreK

Re: activation carte sim impossible

AlexandreK — Mon, 29 Oct 2018 13:12:50 GMT

Bonjour @PhilFr31,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK