sujet Re: pb annulation renvoi dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

pb annulation renvoi

45phh — Wed, 24 Oct 2018 13:23:12 GMT

bonjour

ce jour j ai eu un pb sur une annulation de renvoi d appel sur un abonnement orange

j ai controle alors que sur mon abonement sosh il n y avait pas de pb et il s avere que le code ##002# qui normalement sert a annuler tout type de renvo , ne fct pas sur mon appareil

j ai un message en retour " probleme de conexion ou MMI code non valide"

j ai essayer par chat de communiquer avec un technicien qui a fait quelques manip de son coté , j ai quand a moi sortit la carte sim et bien sur éteind et allume le telephone mais rien ne change.

le technicien m a demandé d effectuer un transfert pour tester, mais recevant des appels pour mon activé pro de chauffeur taxi, je ne veux pas prendre le risque de na pas poiuvoir "récupérer" la ligne

qu dois je faire ?

Re : pb annulation renvoi

G_remy — Fri, 26 Oct 2018 09:14:33 GMT

Bonjour @45phh

Si le dysfonctionnement persiste à ce jour, je vous invite à me communiquer via message privé vos nom, prénom, n° de ligne mobile, marque/modèle du téléphone ainsi que la version logicielle.

G-rm

Re: pb annulation renvoi

45phh — Sat, 27 Oct 2018 13:44:04 GMT

Bjr

Merci de votre réponse
Le pb a semble t il été résolu après des discussions avec Orange
Un certain nbr semblaient être impactées par ce soucis et les tec Orange ont eu du mal à résoudre

Tout est rentré dans l'ordre
Le pb est que lors de ce soucis, la ligne ne peut être recup que par un technicien et pour en avoir un chez sosh......
C'est que mon tel pro chez Orange rencontrait le même soucis que jai pu avoir qq un

Il serait tout de même bon que depuis notre compte, on puisse activer ou désactiver les Renvois