sujet Re: Bruit de robot noyé pendant les appels dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Bruit de robot noyé pendant les appels

kiara1812 — Tue, 30 Oct 2018 16:35:24 GMT

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours, le problème de bruit de "robot noyé" est apparu sur mon téléphone (Iphone 8). Cela est un problème assez récurent chez d'autres opérateurs mais je n'ai pas trouvé de réponse chez Sosh.

En gros, au bout de quelques secondes de conversation normale, mon interlocuteur est incompréhensible car sa voix fait place à un bruit de "robot noyé" ; je suis obligée de couper l'appel, et de rappeler par la suite… et le problème se re-produit, etc.

D'après les forums d'autres opérateurs, ce serait dû à un décrochage entre la 4G et la 3G. Avez-vous rencontré ce problème ? Y'a-t-il une solution ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Re: Bruit de robot noyé pendant les appels

lesnox — Tue, 30 Oct 2018 16:40:37 GMT

Bonsoir @kiara1812,

En effet c'est un petit soucis qui peut ce passer quand on commence un appel en VoLTE et qu'il finit en 3G, pas trop de solution à par désactiver la VoLTE.... Rendez-vous dans réglages -> données céllulaires -> options -> activer la 4G et cliquer sur données seulement.

Voilà j'espère que cela vous servira.

Bonne soirée.

Lesnox

Re: Bruit de robot noyé pendant les appels

kiara1812 — Tue, 30 Oct 2018 16:43:39 GMT

Merci beaucoup @lesnox ! Je modifie les réglages et je reviens dans quelques jours confirmer que cela a fonctionné.

Re: Bruit de robot noyé pendant les appels

lesnox — Tue, 30 Oct 2018 16:45:05 GMT

De rien ! Si celà ne marche pas il y a encore des choses à tester avant de voir du coté d'Apple

Lesnox

Re: Bruit de robot noyé pendant les appels

lesnox — Tue, 30 Oct 2018 16:45:50 GMT

Vérifier aussi de la WoWIFI est désactiver si vous avez demander l'option car le basculement peut aussi provoquer ce genre de chose !

Re: Bruit de robot noyé pendant les appels

montreal — Wed, 11 Dec 2019 18:23:43 GMT

Merci de votre réponse, mais le volTE est déjà désactivé sur mon mobile

Bonne soirée

Re: Bruit de robot noyé pendant les appels

Thierry-G — Thu, 12 Dec 2019 10:33:32 GMT

Bonjour@montreal ,

En quoi puis-je vous aider?

Thierry-G

Re: Bruit de robot noyé pendant les appels

montreal — Thu, 12 Dec 2019 11:05:29 GMT

@kiara1812 a écrit :
Bonjour à tous,

Depuis quelques jours, le problème de bruit de "robot noyé" est apparu sur mon téléphone (Iphone 8). Cela est un problème assez récurent chez d'autres opérateurs mais je n'ai pas trouvé de réponse chez Sosh.
En gros, au bout de quelques secondes de conversation normale, mon interlocuteur est incompréhensible car sa voix fait place à un bruit de "robot noyé" ; je suis obligée de couper l'appel, et de rappeler par la suite… et le problème se re-produit, etc.
D'après les forums d'autres opérateurs, ce serait dû à un décrochage entre la 4G et la 3G. Avez-vous rencontré ce problème ? Y'a-t-il une solution ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Merci de votre réponse mais le voLTE est déjà désactivé. Mon mari ayant le même mobile mais pas le problème de "robot noyé" j'en conclue que ça vient de mon mobile.????

Re: Bruit de robot noyé pendant les appels

Thierry-G — Thu, 12 Dec 2019 12:59:56 GMT

Bonjour@montreal ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Thierry-G