sujet Re: Impossible recevoir code par sms pour creer mot de passe dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible recevoir code par sms pour creer mot de passe

Rowdy — Sun, 28 Oct 2018 11:43:00 GMT

Bonjour,

Nouveau client Soch

je ne parviens pas à accéder à mon espace client car lorsque je clique su mot de passe perdu, je ne reçoi jamais le code d'activation par sms; j'ai ré essayé mainte fois sans succès... Maintenant j'obtiens le message "nombre maximum d’envois du code atteint"

Merci pour votre aide

Re: Impossible recevoir code par sms pour creer mot de passe

Jim56 — Sun, 28 Oct 2018 12:05:14 GMT

Bonjour,

Voici une procédure qui pourra peut-être vous aider:

- Depuis un ordinateur (Mac, Linux ou Windows) allez sur cette adresse:

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh

- Cliquez sur le lien se trouvant sous la case "Saisissez votre code d'accès reçu par SMS" intitulé "Vous avez oublié votre code d'accès?"

- Selectionnez le mode de réception de votre code d'accès, à savoir le mail.

- Renseignez votre mail.

Sur l'ordinateur utilisé pour récupérer votre code il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (par exemple: Adblock Plus).

Re: Impossible recevoir code par sms pour creer mot de passe

labougeotte — Sun, 28 Oct 2018 12:07:49 GMT

Bonjour,

En complément,
Si la portabilité est récente, l'accès à l'espace client est indisponible 48h à partir de cette date.

Re: Impossible recevoir code par sms pour creer mot de passe

Rowdy — Fri, 02 Nov 2018 08:59:00 GMT

Bonjour,

je vous remercie, le pb a été résolu avant votre message, j'ai pu recevoir le sms; je pense qu'il s'agissait effectivement d'un pb de délai lié à la portabilité.

cdlt

Re: Impossible recevoir code par sms pour creer mot de passe

Jim56 — Fri, 02 Nov 2018 09:44:03 GMT

Bonne nouvelle! Désolé de ne pas avoir pu vous aider......merci @labougeotte.... .