sujet Nouveau forfait dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone … https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324730#M15389 Bonjour<BR />J ai souscrit pour un nouveau forfait pour ma fille mineure avec en même temps l achat d un téléphone sur sosh.<BR />Sauf qu'en recevant mon e mail de confirmation je vais recevoir le téléphone sans carte sim et ils me disent que je vais changer de numéro dans 3 jours..pourtant j ai bien demandé un nouveau forfait.. vous pouvez m aider car bien sur impossible d avoir quelqu'un chez sosh.<BR />J espère qu ils ne vont pas me mettre le forfait à 4€99 bloqué et qu en plus je vais changer de numéro et attendre un mois avant de pouvoir changer de forfait<BR />Aidez moi s il vous plait Sun, 11 Nov 2018 08:11:07 GMT Nadiege47 2018-11-11T08:11:07Z Nouveau forfait https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324730#M15389 Bonjour<BR />J ai souscrit pour un nouveau forfait pour ma fille mineure avec en même temps l achat d un téléphone sur sosh.<BR />Sauf qu'en recevant mon e mail de confirmation je vais recevoir le téléphone sans carte sim et ils me disent que je vais changer de numéro dans 3 jours..pourtant j ai bien demandé un nouveau forfait.. vous pouvez m aider car bien sur impossible d avoir quelqu'un chez sosh.<BR />J espère qu ils ne vont pas me mettre le forfait à 4€99 bloqué et qu en plus je vais changer de numéro et attendre un mois avant de pouvoir changer de forfait<BR />Aidez moi s il vous plait Sun, 11 Nov 2018 08:11:07 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324730#M15389 Nadiege47 2018-11-11T08:11:07Z Re: Nouveau forfait https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324750#M15391 Bonjour<BR /><BR />Votre post est difficile à comprendre, pouvez vous mieux détailler la situation?<BR /><BR />Avez vous souscrit une nouvelle ligne en passant le site Sosh.fr ou depuis l'espace client Orange.fr ?<BR /><BR />Pouvez vous faire un copier coller de votre mail en enlevant les infos privées ou mettre une capture d'écran ? (Image soumise à modération avant publication). Sun, 11 Nov 2018 08:54:27 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324750#M15391 Krys55 2018-11-11T08:54:27Z Re: Nouveau forfait https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324791#M15393 <DIV class="abs unselectable"><DIV class="abs"><DIV class="abs"><DIV class="atb"><DIV class="window-container io-ox-mail-window chromeless-window"><DIV class="window-container-center"><DIV class="window-body classic-toolbar-visible"><DIV class="abs window-content vsplit preview-none"><DIV class="rightside mail-detail-pane selection-one preview-visible"><DIV class="thread-view-control back-navigation-visible"><DIV class="thread-view-list scrollable abs"><DIV class="thread-view list-view"><DIV class="content noI18n"><DIV><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD>&nbsp;</TD><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><CENTER><IMG src="https://ip2.i.lithium.com/e446dc49890267a3b3ae56e9a7529df7c4f772fa/68747470733a2f2f626f7574697175652e6f72616e67652e66722f696e666f726d6174696f6e732f7363726962652f6c6f676f5f736f73685f7061725f6f72616e67655f7276625f6666666666665f373078343670782e706e67" border="0" alt="Sosh par Orange" width="70" height="46" /></CENTER></TD></TR></TBODY></TABLE></TD><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD><TD><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD>&nbsp;</TD><TD><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE><TBODY><TR><TD><CENTER>Confirmation</CENTER></TD></TR><TR><TD><CENTER>de votre commande</CENTER></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD>Mme X</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><SPAN><BR /></SPAN><SPAN>Merci d'avoir fait confiance à Sosh pour vos achats. Retrouvez ci-dessous toutes les informations utiles sur votre commande.</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><SPAN>&nbsp;</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD><TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><IMG src="https://ip2.i.lithium.com/e86f08b6ca56753de37aa946fa551af4394cbbd9/68747470733a2f2f626f7574697175652e6f72616e67652e66722f696e666f726d6174696f6e732f7363726962652f686f6d6d652e706e67" border="0" alt="" width="23" height="25" /></TD><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>N° de mobile :&nbsp;</SPAN></TD></TR><TR><TD><SPAN>N° de téléphone fixe :</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN></TD></TR><TR><TD><SPAN>Adresse email :</SPAN></TD></TR><TR><TD><SPAN>Réf. mail :&nbsp;</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><IMG src="https://ip2.i.lithium.com/be65e12730df865e98a84d9ea450fe2bdb3f34fd/68747470733a2f2f626f7574697175652e6f72616e67652e66722f696e666f726d6174696f6e732f7363726962652f6c65747472652e706e67" border="0" alt="" width="25" height="18" /></TD><TD><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Pour nous contacter :&nbsp;</SPAN><A href="http://assistance.sosh.fr/" target="_blank"><SPAN>assistance.sosh.fr</SPAN></A></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Les prochaines&nbsp;</SPAN><SPAN>étapes</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Vous allez recevoir :</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>•</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Votre contrat et les informations</SPAN><SPAN>&nbsp;pour activer votre ligne par email sous</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN>72h</SPAN><SPAN>(après validation de la commande par Sosh).</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>•</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Un accès au&nbsp;</SPAN><SPAN>"Suivi de commande"</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN>(lien et code d'accès fournis par email et par SMS).</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Votre numéro de mobile</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Vous avez demandé un nouveau numéro de mobile. Il vous sera communiqué par email sous</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN>3 jours</SPAN><SPAN>.</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Informations</SPAN></TD></TR><TR><TD><SPAN>sur votre commande</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Date de la commande&nbsp;</SPAN><SPAN>:&nbsp;</SPAN><SPAN>10/11/2018</SPAN><SPAN>&nbsp;</SPAN><SPAN>21:27<BR /></SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>N° de la commande</SPAN><SPAN>&nbsp;:&nbsp;<BR /></SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Montant&nbsp;</SPAN><SPAN>de la commande</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Montant pour le forfait :&nbsp;</SPAN><SPAN>4,99€ / mois</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Déjà réglé à la commande :&nbsp;</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Mode&nbsp;</SPAN><SPAN>de paiement</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Forfait bloqué Sosh mobile 4,99€&nbsp;</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Mobile :</SPAN><SPAN>&nbsp;par carte bancaire.</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Vos coordonnées</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Livraison</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><SPAN><BR />Votre colis sera livré à partir du&nbsp;</SPAN><SPAN>15/11/2018</SPAN><SPAN>&nbsp;en Point Relais à l'adresse suivante :</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><SPAN><BR /><BR /></SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><SPAN><BR /></SPAN><SPAN>Nous vous informerons par SMS ou par email de l'expédition de votre colis.</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD><TABLE border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><TABLE cellspacing="0" cellpadding="0"><TBODY><TR><TD><SPAN>Facturation</SPAN></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD><SPAN><BR /></SPAN><SPAN>En souscrivant&nbsp;un forfait&nbsp;Sosh, vous acceptez l'envoi de votre facture mensuelle au format électronique à l'adresse mail que vous avez communiquée.</SPAN></TD></TR><TR><TD><SPAN>Votre 1ère facture vous sera adressée dans les 10 jours après validation de votre commande.</SPAN></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR><TR><TD>&nbsp;</TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></TD></TR></TBODY></TABLE></DIV></DIV><DIV class="max-size-warning">Ce message a été tronqué du fait des limites de taille.<SPAN>&nbsp;</SPAN><A href="https://mail01.orange.fr/appsuite/api/mail?action=get&amp;view=document&amp;folder=default0%2FINBOX&amp;id=122841&amp;session=05896359a116426a9c7902542dde3862" target="_blank">Afficher le message complet</A></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV></DIV><DIV class="io-ox-alert-screenreader sr-only">&nbsp;</DIV></DIV><P><SPAN>&nbsp;</SPAN><IMG src="https://ip2.i.lithium.com/887febaa36eae24b49b8434c07efa36fbf48dddd/68747470733a2f2f632e776f6f7069632e636f6d2f7a2e6769663f4150503d656c636f266163636573733d6465736b746f70266c6f616465724c6f616465643d313333343626636f72654c6f6164696e673d313333343626636f72654c6f616465643d3133333533266c69624c6f6164696e673d3133343438266c69624c6f616465643d31333434382672656e64657265643d313335313326656e643d3133353135" border="0" width="0" height="0" /></P><DIV class="usabilla_live_button_container">&nbsp;</DIV><P><IMG src="https://ip2.i.lithium.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" border="0" /><IMG src="https://ip2.i.lithium.com/09f4e16239ecf2a317dedc204e0c87ae9bac7776/68747470733a2f2f72632e726c63646e2e636f6d2f3339373735362e676966" border="0" /></P><P>Voilà le mail vous comprenez quoi ?? je vais recevoir un nouveau numéro pour ce forfait ou mon numéro va être modifié ?</P><P>&nbsp;</P> Sun, 11 Nov 2018 10:46:16 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324791#M15393 Nadiege47 2018-11-11T10:46:16Z Re: Nouveau forfait https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324808#M15399 C'est une nouvelle commande avec un nouveau numéro, donc une ligne supplémentaire Sun, 11 Nov 2018 12:19:15 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324808#M15399 Krys55 2018-11-11T12:19:15Z Re: Nouveau forfait https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324868#M15405 <P>par contre avec le téléphone il me dise qu'il n'y pas de carte sim</P><P>Je fais comment du coup ?</P> Sun, 11 Nov 2018 15:49:58 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324868#M15405 Nadiege47 2018-11-11T15:49:58Z Re: Nouveau forfait https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324913#M15411 Votre mail est mal affiché , on ne voit pas l'ensemble des informations Sun, 11 Nov 2018 20:09:48 GMT https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Nouveau-forfait/m-p/2324913#M15411 Krys55 2018-11-11T20:09:48Z