sujet Re : SMS non distribués dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SMS non distribués

netslider90 — Fri, 09 Nov 2018 20:43:40 GMT

Bonjour,

Depuis quelques jours je ne peux plus envoyer de SMS à mes contacts qui ne sont pas sur iPhone.

J'ai suivi toutes les procédures, vérifié que tout soit ok, réinitialisé les paramètres réseaux, etc.

j'ai vérifié que les numéros soient cohérents, (00336, +336, 06) ...

Mais rien n'y fait, j'ai toujours pour certains contacts l'impossibilité de leur envoyer un sms et pourtant ils m'en envoient et je les reçois bien.

Que faire ?
Merci

Re: SMS non distribués

RealionelB — Mon, 12 Nov 2018 09:33:57 GMT

Bonjour,

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus, etc...). Le service marche uniquement du LUNDI au SAMEDI de 8h à 20h /!\

1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Cliquez sur le rectangle rose "carte sim bloquée/code PUK" (peu importe le problème).
3) Cliquez sur le rectangle jaune "chatter avec un conseiller".

Si cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur (mobile par exemple). Sinon, vous avez:

*Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
* Téléphone: 740 ou +33 800 100 740

/!\ Si cette réponse vous a aidé, merci de la valider afin que le sujet soit résolu et pour aider le reste de la communauté. /!\

Re : SMS non distribués

JustineT — Mon, 12 Nov 2018 16:04:42 GMT

Bonjour @netslider90

Avez-vous pu contacter le Chat comme vous l'a conseillé @RealionelB ?

Si non, j'aimerais vous apporter mon aide. Pour ce faire, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom, n° de mobile ainsi que votre n° IMEI ?

Justine