sujet Re: multi sim activé mais pas d'internet dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

multi sim activé mais pas d'internet

jpierre3417 — Mon, 12 Nov 2018 18:45:59 GMT

Bonjour,

J'ai un forfait mobile à 19.99 et une multi sim pour internet cette dernière est ativé ,mais je n'ai pas internet, commen dois-je procéder?

Merci pour votre aide.

Re: multi sim activé mais pas d'internet

jacqu1jf — Mon, 12 Nov 2018 21:22:13 GMT

Bonsoir,

je suis dans le même cas depuis 5 jours, sans réponse ni solution.

Nous sommes tellement nombreux qu'il devrit y avoir un tuto quelqepart !!

Re: multi sim activé mais pas d'internet

JenniKa — Tue, 13 Nov 2018 09:45:46 GMT

Bonjour @jacqu1jf,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale.

JenniKa

Re : multi sim activé mais pas d'internet

AlexandreK — Tue, 13 Nov 2018 11:04:41 GMT

Bonjour @jpierre3417,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile de la multi SIM
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : multi sim activé mais pas d'internet

pirrot34 — Tue, 13 Nov 2018 11:28:52 GMT

Bonjour,

Ma carte multi sim à été activée hier soir.

Salutation

Re : multi sim activé mais pas d'internet

AlexandreK — Wed, 14 Nov 2018 11:23:24 GMT

Bonjour @jpierre3417,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Re : multi sim activé mais pas d'internet

pirrot34 — Wed, 14 Nov 2018 14:48:07 GMT

Bonjour,

Je vous remerci pour votre réactivité , la carte sim s'est activée lundi soir .

Salutation

Re: multi sim activé mais pas d'internet

Morray — Sun, 25 Nov 2018 12:36:18 GMT

J’ai le même problème impossible d’activer la Multi-SIM
Cordialement.

Re: multi sim activé mais pas d'internet

Martin_G — Mon, 26 Nov 2018 17:28:52 GMT

Bonsoir @Morray ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re : Coordonnée activation carte multi sim

Magali_K — Wed, 28 Nov 2018 14:37:06 GMT

Bonjour @Morray

Merci pour les informations communiquées en message privé. Je viens de faire une mise à jour de votre ligne. Je vous invite à éteindre et rallumer vos équipements et faire un test à nouveau.

Tenez-moi informée.

Magali

Re: multi sim activé mais pas d'internet

Morray — Wed, 28 Nov 2018 16:23:55 GMT

Cela ne fonctionne toujours pas il s’agit de la Airbox Sosh mon abonnement fonctionne normalement lui.
Par contre la multi sim avec la Airbox ne fonctionne pas.

Re: multi sim activé mais pas d'internet

Magali_K — Wed, 28 Nov 2018 17:39:52 GMT

@Morray

La Multi-SIM que vous utilisez pour votre Airbox est celle associée à votre abonnement ?

Si oui je vous invite à insérer votre Multi SIM dans votre téléphone et faire un test.

J'attends votre retour.

Magali

Re: multi sim activé mais pas d'internet

Morray — Wed, 28 Nov 2018 19:36:27 GMT

Bonjour,
La Airbox s’allume correctementtement mais lorsque je souhaite connecter un appareil à l’Airbox cela ouvre une page de paramètres administrateur. Pourriez vous m’aiguiller S’il vous plaît. Merci.

Re: multi sim activé mais pas d'internet

SabrinaD — Thu, 29 Nov 2018 09:35:33 GMT

Bonjour @Morray,

Vous trouverez les paramètres de configuration de votre box, ici : Guide d'installation Airbox 4G Orange

Nous restons présents, si besoin.

Sabrina Webconseillère

Re: multi sim activé mais pas d'internet

Pgiparis2 — Sun, 21 Jul 2019 14:23:34 GMT

Bonjour, j’ai le meme pb d’activation de la 4g en multisim sur ma tablette ipad (c’est ok sur le téléphone). Pouvez-vous prendre en charge ma demande. Merci

Re: multi sim activé mais pas d'internet

jon62700 — Sun, 26 Jul 2020 22:51:42 GMT

Bonjour

J'ai reçu ma deuxième carte sim mais en l'insérant dans ma tablette, j'ai bien du réseau mais pas internet

Possible de résoudre ce problème svp ?

Merci d'avance

Jon62700

Re: multi sim activé mais pas d'internet

JustineT — Mon, 27 Jul 2020 12:22:40 GMT

Bonjour @jon62700

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re : Multi sim

JustineT — Tue, 28 Jul 2020 07:02:52 GMT

Bonjour @jon62700 ,

Merci pour ces renseignements.

Je constate qu'à 20H47 l'IAS a été supprimée de votre ligne. Confirmez-vous que tout fonctionne correctement à ce jour ?

JustineT