sujet carte sim ne fonctione pas dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

carte sim ne fonctione pas

alexis1997 — Tue, 13 Nov 2018 15:16:06 GMT

bonjour jais un gros souci je suis nouveau chez sosh jai activer ma carte sim samedi 10/11/18.

Et 2 jour apres la sim ne fonctionne plus, jai changer de portable malgrer le changement le probleme persiste.

ma ligne a etait couper, je ne peux plus acceder a mon compte client, donc on a couper ma ligne sans me prevenir.

Jai appeler le 0800100740 on ma dit que mon numero de telephone est incounue.

pouver vous m'aider ??

DAMOUR cordialement

Re: carte sim ne fonctione pas

rolandK — Tue, 13 Nov 2018 15:24:47 GMT

Bonjour @alexis1997
A quelle date a lieu ou a eu lieu votre portabilite ?

Re: carte sim ne fonctione pas

alexis1997 — Wed, 14 Nov 2018 03:23:26 GMT

bonsoir je n'est pas bien compris ?

Re: carte sim ne fonctione pas

rolandK — Wed, 14 Nov 2018 06:53:53 GMT

@alexis1997
Quand cela a coupé, aviez vous déjà votre numéro définitif ou encore votre numéro provisoire ?

Re: carte sim ne fonctione pas

alexis1997 — Wed, 14 Nov 2018 11:51:32 GMT

un numero definitif je pense vue que j'avais deja activé la ligne

Re: carte sim ne fonctione pas

rolandK — Wed, 14 Nov 2018 11:54:54 GMT

@alexis1997

Activez votre sim tel que

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

Re: carte sim ne fonctione pas

alexis1997 — Wed, 14 Nov 2018 12:29:49 GMT

j'ai deja appler a plusieur reprise et je vien encor d'appler et sa me dit que je ne peux pas acceder a ce service

Re: carte sim ne fonctione pas

AlexandreK — Wed, 14 Nov 2018 13:20:48 GMT

Bonjour @alexis1997,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK