sujet Re: Erreur 38 urgent dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Erreur 38 urgent

Kraw13013 — Thu, 15 Nov 2018 12:05:41 GMT

Bonjour mon tel affiche erreur 38 lorsque je veux envoyer un message en je ne reçois plus de SMS c'est très urgent je suis en déplacement et j'ai besoin de passer des appels et SMS important merci pour votre aide .

Caroline

Re : Erreur 38 urgent

Magali_K — Thu, 15 Nov 2018 12:29:02 GMT

Bonjour @Kraw13013

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées:

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-Le modèle de votre téléphone

Magali

Re : Erreur 38 urgent

Magali_K — Thu, 15 Nov 2018 12:47:26 GMT

@Kraw13013

Pouvez-vous vérifier dans les options SMS que le numéro du centre de messagerie qui est affiché est bien le +33689004000, si c'est pas le cas, modifiez-le et refaites un test d'envoi de SMS.

Magali

Re: Erreur 38 urgent

Kraw13013 — Thu, 15 Nov 2018 13:30:17 GMT

Ça ne marche toujours pas

Re: Erreur 38 urgent

Kraw13013 — Thu, 15 Nov 2018 13:30:28 GMT

Pouvez me contacter svp

Re: Erreur 38 urgent

Magali_K — Thu, 15 Nov 2018 13:45:59 GMT

@Kraw13013

Avez-vous vérifié le centre de messagerie ? Vous ne devez pas appeler le numéro que je vous ai communiqué.

Nous sommes un service uniquement digital. Si vous souhaitez contacter le service client je vous invite à appeler le 3900 et demander l'assistance technique.

Magali