sujet Re: Numéro client perdu pour activation dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Numéro client perdu pour activation

liyoni — Thu, 15 Nov 2018 18:34:28 GMT

Bonjour
Je dois activer la ligne de la belle-mère mais je n’ai pas le numéro celi car perdu le mail et en faisant renvoyer l’identifiant, ça ne fonctionne pas.
Comment puis-je faire svp ?

Re: Numéro client perdu pour activation

Christian_b — Thu, 15 Nov 2018 22:34:27 GMT

Bonsoir @liyoni

Si tu as accès au mail de suivi de commande:

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Re: Numéro client perdu pour activation

liyoni — Fri, 16 Nov 2018 07:11:01 GMT

Bonjour,
Ça ne fonctionne pas

Re: Numéro client perdu pour activation

JenniKa — Fri, 16 Nov 2018 08:36:06 GMT

Bonjour @liyoni,

Afin d'activer votre ligne mobile, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

JenniKa

Re: Numéro client perdu pour activation

liyoni — Fri, 16 Nov 2018 08:59:02 GMT

Bonjour,

De *** ***
**/**/1
******* je n’ai pas mon numéro client
Carte SIM *** *** *** ***

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]