sujet Re : Problème portabilite dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème portabilite

Bud Fox — Sat, 17 Nov 2018 12:32:29 GMT

Bonjour,

La portabilité de mon téléphone devait être effective le 15/11/18 entre 11 et 15h.
A ce jour je n'ai ni connection avec mon ancienne SIM de mon ancien Opérateur et avec la nouvelle SIM SOSH.

Pourriez-vous m'indiquer les délais de portabilité car à priori c'est pas si long.

Re : Problème portabilite

Alexandra_R — Mon, 19 Nov 2018 11:02:50 GMT

Bonjour @Bud Fox

Avez-vous redémarré votre mobile ?

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, adresse, numéro de client et de téléphone ?

Alexandra

Re: Re : Problème portabilite

Bud Fox — Wed, 21 Nov 2018 22:24:41 GMT

Bonsoir,

Oui à plusieurs reprises.

J'ai eu quelqu'un de chez vous au téléphone et à vu qu'il manquait des documents or j'ai souscrit au même moment la Box SOSH et je n'ai pas eu de problème.
Cette personne m'a débloqué la situation et tout fonctionne.

Merci pour votre retour.
Cordialement.