sujet Re: Activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte sim

FredF59 — Fri, 23 Nov 2018 14:52:31 GMT

Bonjour,

Souhaitant activer une nouvelle carte sim, je vais dans le menu Espace client / Equipements pour l'activer. Cepepdant lorsque je rentre le numéro de carte sim pour l'activation, il m'indique "Votre carte sim n'a pas pu être activée." Veuillez vérifier votre numèro de carte SIM et réessayer."

J'ai réessayer plusieurs, en faisant bien attention au numéro, mais toujours rien.

Merci d'avance.

Re: Activation carte sim

Jim56 — Fri, 23 Nov 2018 15:00:44 GMT

Bonjour,

Avez vous essayé par téléphone, comme indiqué dans la brochure accompagnant la carte sim?

Re: Activation carte sim

FredF59 — Fri, 23 Nov 2018 15:08:05 GMT

Oui, j'ai essayé, et même par téléphone, il m'indique qu'il est impossible d'activer ma carte sim.

Re: Activation carte sim

Jim56 — Fri, 23 Nov 2018 15:16:35 GMT

Il faut contacter l'assistance via:

https://assistance.sosh.fr/

Dans la case "Une autre demande? Tapez -la ici", tapez "activation sim".

Puis valider les choix qui vous seront proposés.

A la fin de vos choix en bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

Re: Activation carte sim

JenniKa — Mon, 26 Nov 2018 09:05:19 GMT

Bonjour @FredF59,

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM ?

JenniKa