sujet Re: Impossible d'activer SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d'activer SIM

jeremy.lesnes — Mon, 26 Nov 2018 20:03:36 GMT

Hello la communauté,

J'ai eu ma portabilite aujourdh'hui (plus de reseau free)

J'ai inseré ma carte SIM sosh et j'ai essayer de l'activer via le web.

Ca me dit que c'est pas possible.

J'ai essaye de me connecte avec mon numero temporaire, mais impossible, vu que je dois recevoir un code de confirmation....via sms !

Le serpend qui se mort la queue.

Merci de votre aide,

Jeremy

Re: Impossible d'activer SIM

Christian_b — Mon, 26 Nov 2018 20:50:15 GMT

Bonsoir @jeremy.lesnes

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

A présent :

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Re: Impossible d'activer SIM

jeremy.lesnes — Mon, 26 Nov 2018 20:57:51 GMT

Bonjour et merci !
Ça a bien fonctionné, il est vrai j'ai complètement zappé l'activation avant la portabilité...

Merci pour votre aide, l'activation via téléphone a bien fonctionné!
Bonne soirée !

Re: Impossible d'activer SIM

Christian_b — Mon, 26 Nov 2018 20:59:24 GMT

@jeremy.lesnes

Ravi pour toi ! Bienvenue chez Sosh Bonne soirée.