sujet Re: Impossible d'utiliser mon forfait dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d'utiliser mon forfait

Helpme:) — Mon, 17 Sep 2018 16:52:43 GMT

Bonjour

Nouveau client Sosh via la portabilité du numéro, je n'arrive pas a activer ma SIM

J'ai appelé au 0800 100 740, demande ok a 12h mais aujourd'hui 19h apres toujours rien..

J'ai appelé au 3900, mais là, je suis sosh alors ça raccroche..

J'ai regardé le forum, mais je n'arrive pas a contacter un webconseiller

Donc, pas de data, appel sortant restreint.

J'ai essayé de recevoir le MDP via la procedure indiqué, et ce sur les deux numéros (temporaire et portabilisé)

Merci de votre aide !

Cordialement,

Re: Impossible d'utiliser mon forfait

stephrem — Mon, 17 Sep 2018 16:54:59 GMT

Bonjour @Helpme:)

sim activée dès réception ?

Re: Impossible d'utiliser mon forfait

Helpme:) — Mon, 17 Sep 2018 16:59:32 GMT

Bonjour @stephrem

Malheureusement non, je n'ai pas pris le temps d'ouvrir le courier, ayant les infos des deux opérateurs sur la date de la transition, je n'avais pas lu qu'il fallait le faire dès que possible (c'est pas tres logique d'ailleurs)

Re: Impossible d'utiliser mon forfait

stephrem — Mon, 17 Sep 2018 17:00:58 GMT

Dans ce cas il faudra rappeler le 0800100740 à partir de 8h demain si ça rentre pas dans l’ordre tout seul d’ici la.

Re: Impossible d'utiliser mon forfait

encolere30000 — Wed, 28 Nov 2018 16:20:33 GMT

comment faire sans puk et sans mot de passe espace client

Re: Impossible d'utiliser mon forfait

encolere30000 — Wed, 28 Nov 2018 16:23:21 GMT

J'ai besoin d'une adresse pour pouvoir porter plainte...

Re: Impossible d'utiliser mon forfait

malia — Thu, 29 Nov 2018 12:27:10 GMT

Bonjour@encolere30000.

En quoi puis-je vous aider ?

malia.