sujet Re: Renvoi de mails perdus dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Renvoi de mails perdus

Hermia40 — Fri, 30 Nov 2018 14:49:12 GMT

Madame, Monsieur,

Suite à un dysfonctionnement de ma messagerie mail, j'ai perdu tous les mails que vous m'avez adressé concernant la confirmation de ma commande d'ouverture d'une ligne mobile, ainsi que les mails contenant les closes de mon contrat, la tarification, les informations pour activer ma ligne, ainsi que mes codes d'accès à mon compte en ligne.

Pourriez-vous me renvoyer sur cette même adresse-mail l'ensemble des mails que vous m'avez adressé depuis ma commande, le dimanche 25/11/2018 à 16H58 ?

Cordialement

Re: Renvoi de mails perdus

Hermia40 — Sat, 01 Dec 2018 16:10:10 GMT

Bonsoir,

Je relance ma demande n'ayant toujours pas eu de réponse de votre part. Je souhaiterais vivement que vos services me renvoient tous les mails depuis ma souscription à un forfait mobile effectuée le 25/11/2018.

Cordialement

Re: Renvoi de mails perdus

Ludivine_L — Sat, 01 Dec 2018 17:12:03 GMT

Bonjour @Hermia40 ,

Pour cette demande, je vous invite à contacter notre équipe https://assistance.sosh.fr/ en indiquant l'objet de votre demande.

Je vous invite également à télécharger l'application MySosh https://mysosh.sosh.fr/orange/index.php afin d'accéder au chat.

Rassurez vous c'est très facile.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et vous souhaite une belle fin de journée,

Ludivine

Re: Renvoi de mails perdus

Hermia40 — Sat, 01 Dec 2018 17:43:45 GMT

Bonsoir @Ludivine_L,

Justement, en ouvrant cette discussion dans la communauté d'entraide, je pensais pouvoir m'adresser à l'équipe Sosh pour demander de l'aide...

Que dois-je faire d'autre concrètement de plus que de re-poster un nouveau sujet de discussion sur le forum d'entraide, pour que vous me renvoyez les mails ?

Cordialement

Re: Renvoi de mails perdus

JenniKa — Mon, 03 Dec 2018 13:19:33 GMT

Bonjour @Hermia40,

Nous ne pouvons vous renvoyer les mails supprimés.

Comme l'a indiqué ma collègue @Ludivine_L, je vous invite à contacter l'un de nos conseillers depuis l'eChat de Sosh.fr : https://assistance.sosh.fr/

JenniKa

Re: Renvoi de mails perdus

Hermia40 — Tue, 04 Dec 2018 17:30:23 GMT

Bonsoir,

Je vous remercie. Le conseiller a solutionné mon problème.

Cordialement

Re: Renvoi de mails perdus

AlexandreK — Wed, 05 Dec 2018 13:21:10 GMT

Bonjour @Hermia40,

Merci pour le retour

Bonne journée,

AlexandreK