sujet Re: SIM non activée , numeros non reconnus dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

SIM non activée , numeros non reconnus

Iceheart — Sun, 02 Dec 2018 06:32:51 GMT

Bonjour ,

je viens de faire une portabilité . J'ai recu la premiere facture mais aucun numeros client . Mes numeros de telephone (temporaire ou porté) ne sont pas reconnus . Je n'ai accesa aucun réseau .

Pourriez-vous m'aider ?

Merci .

Re: SIM non activée , numeros non reconnus

rolandK — Sun, 02 Dec 2018 07:53:28 GMT

Bonjour @Iceheart

Pour activer la sim

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

Re: SIM non activée , numeros non reconnus

Iceheart — Sun, 02 Dec 2018 08:00:07 GMT

Bonjour et merci pour votre reponse, par contre je suis toujours boqué a cette étape :

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.

Nous vous invitons à contacter votre service client.

Je suis sur de mon adresse mail, ouisque j'ai recu la premiere facture ( pas folle la guepe:))

Re: SIM non activée , numeros non reconnus

rolandK — Sun, 02 Dec 2018 08:04:21 GMT

@Iceheart
Avez vous reçu le mail
Votre boutique Sosh :
Important : informations sur votre commande Sosh ??

Et sinon, quels sont les mails que vous avez reçu depuis votre souscription ?

Re: SIM non activée , numeros non reconnus

Iceheart — Sun, 02 Dec 2018 08:13:03 GMT

@rolandK le seul mail que j'ai recu c'est la premiere facture . Apres j'ai recu des SMS : Mandat SEPA, Activation de ligne , confirmation de portabilité (X2) et c'est tout .

Re: SIM non activée , numeros non reconnus

rolandK — Sun, 02 Dec 2018 08:24:41 GMT

@Iceheart
L'on reçois un premier mail de confirmation de commande quelques minutes après la souscription.
Puis d'autres suivent au fur et à mesure de l'avancement de la commande .
Regardez dans vos spams et sinon contactez un conseiller Sosh par e-chat demain matin.
http://assistance.sosh.fr
Mot clé "suivre commande"

Re: SIM non activée , numeros non reconnus

Iceheart — Sun, 02 Dec 2018 08:29:00 GMT

ok merci mais pas de traces de ce mail ... J evais contatcer Sosh demain , merci encore @rolandK