sujet Re: Portabilite dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilite

Flavialongo — Thu, 29 Nov 2018 11:31:16 GMT

Bonjour,
Aujourd'hui est le jour de ma portabilite mais je ne peux pas même activer ma carte sim parce que j'ai pas reçue la facture avec le code.

Re: Portabilite

rolandK — Thu, 29 Nov 2018 11:35:42 GMT

Bonjour @Flavialongo
Pas besoin de facture avec le code
Activez la après la portabilite ou plus sûrement demain matin tel que.

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Bouygues, Free, Orange, Sfr)

tapez VOTRE NUMÉRO DE MOBILE PORTÉ
puis patientez (ne pas taper 1)
puis tapez 0
puis dites SIM
puis dites NON
puis dites OUI
puis entrez votre NUMERO CLIENT

Celui ci se trouve dans le mail
Votre boutique Sosh
" Important, informations sur votre commande Sosh"

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur
>"Vous avez oublié code d'accès"
>Puis "Sélectionner mode de réception par mail"
>Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé la sim , faites un arrêt /marche du mobile.

Re: Portabilite

Flavialongo — Thu, 29 Nov 2018 21:56:10 GMT

J'ai fait tout la procedure mais ma carte sim ne marche pas.

Mon portable ne détecte pas la carte sim.

Re: Portabilite

rolandK — Fri, 30 Nov 2018 04:59:00 GMT

@Flavialongo
Pouvez vous essayer la sim dans un autre mobile ?

Re: Portabilite

Flavialongo — Fri, 30 Nov 2018 15:46:31 GMT

J'ai déjà essayé et ça marche pas

Re: Portabilite

Flavialongo — Fri, 30 Nov 2018 20:23:11 GMT

J'ai fait ça en trois portables différentes.
Dès hier je ne peux plus utiliser mon portable.

Re: Portabilite

Magali_K — Mon, 03 Dec 2018 08:52:49 GMT

Bonjour @Flavialongo

Si vous avez toujours besoin d'aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

-N° de client

J'attends votre retour.

Magali

Re: Portabilite

Flavialongo — Mon, 03 Dec 2018 17:07:53 GMT

Je vous ai envoyé un message.

Merci

Re: Portabilite

malia — Tue, 04 Dec 2018 09:37:36 GMT

Bonjour @Flavialongo.

Je constate que votre carte SIM est déjà activée. Si elle ne fonctionne pas, je vous propose de vous en envoyer une nouvelle.

A quelle adresse souhaitez-vous la recevoir ?

malia.

Re: Portabilite

Flavialongo — Tue, 04 Dec 2018 12:35:36 GMT

Bonjour,

Je voudrais recevoir dans mon adresse

15, Avenue du Colonel Roche, batiment 4 appartement 4119

31400, Toulouse France

C'est possible que je le reçois jusqu'à vendredi? Je voyage le samedi et j'ai besoin de l'utiliser.

Merci!

Re: Portabilite

Laura_M — Wed, 05 Dec 2018 08:21:47 GMT

Bonjour @Flavialongo

En vous renvoyant une carte sim vous ne l'aurez pas pour vendredi. Le délai est de 8 jours ouvrés environ.

Si vous souhaitez une carte sim rapidement, vous pouvez vous rendre en boutique avec votre pièce d'identité.

Pouvez-vous m'indiquer si vous préférez l'envoi ?

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres demandes.

Laura

Re: Portabilite

Flavialongo — Wed, 05 Dec 2018 08:25:15 GMT

Bonjour,

Alors, je préfère aller en boutique.

Est-ce que je peux aller en non importe qui boutique d'orange?

Flavia