sujet Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Sun, 23 Sep 2018 19:24:02 GMT

Bonjour,
Je suis chez sosh depuis une semaine et je n’ai pas accès à ma messagerie visuelle, comment faire svp ?
Merci

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

EpicFailGuy — Sun, 23 Sep 2018 19:28:07 GMT

Bonjour,

As-tu vérifié dans l'application MySosh ou dans ton espace client si l'option est bien activée? Il est probable que dans certains cas, elle ne le soit pas par défaut et qu'un clic suffit à résoudre le problème.

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Sun, 07 Oct 2018 05:55:15 GMT

Bonjour,
Je l’ai activé via ma messagerie.
Sur l’application je n’ai pas vu la possibilité de le faire.
J’ai tchaté samedi sur l’application avec un « expert », qui m’a dit de redémarrer mon tel, j’ai fait, mais ça n’en fontilnne toujours pas grrrrrhhh

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

RudyN — Thu, 11 Oct 2018 14:05:12 GMT

Bonjour @Richanteur

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse.

RudyN

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Thu, 11 Oct 2018 14:18:07 GMT

Bonjour Rudy,
Je n’arrive pas à vous envoyer un message privé, ça me demande un login et me renvoie sur l’appli.
En gros je n’arrive toujours pas a avoir l’an la messagerie visuelle depuis un mois que j'essaie par tous les moyens, et j’en ai vraiment marre !!!

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

G_remy — Mon, 15 Oct 2018 13:04:48 GMT

Bonjour @Richanteur

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

G-rm

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Mon, 15 Oct 2018 13:10:32 GMT

Ouiiii hélas ! Et je ne sais vraiment pas comment faire, c’est tres embarrassant.
Si vous avez une solution je suis prenneur !

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Mon, 15 Oct 2018 13:12:53 GMT

Bonjour Rudy,
J’avais bien envoyé STATE au numéro demandé mais j’en nai toujours pas de messagerie visuelle...

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Thierry-G — Mon, 15 Oct 2018 15:53:06 GMT

Bonjour @Richanteur ,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Veuillez faire un arrêt/marche de votre mobile et une réinitialisation des réglages réseau et me dire si le problème persiste?

Thierry-G

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Mon, 15 Oct 2018 22:11:51 GMT

Bonjour thierry,
J’ai suivi exactement vos directives et hélas, toujours pas de messagerie visuelle.
J’en viens à me demander si elle existe vraiment !
Y aurait-il un rapport avec mon code secret de messagerie ?
Cordialement

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

PhilippeG — Tue, 16 Oct 2018 09:29:55 GMT

Bonjour @Richanteur ,

Je transfère votre demande au service supérieur et reviens vers vous dés que j' ai un retour

PhilippeG

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Sat, 20 Oct 2018 13:14:10 GMT

Bonjour Phillipe,
Toujours aucune nouvelles de la part de sosh, plus d’un mois que je demande une solution pour avoir la messagerie visuelle (que j'ai eu avec tous les opérateurs jusque là avec ce tel).
Pire, ça se dégrade, je n’ai même plus un sms quand je reçois un message, du coup j’en ai raté 3 hier avec mon boulot, ça commence vraiment à me peser.
Voilà, j’en sais que ce n’est certainement pas de votre ressort mais je suis obligé de le dire à qui veut bien l’entendre.
Cordialement

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Sat, 20 Oct 2018 13:15:18 GMT

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

JustineT — Mon, 22 Oct 2018 12:03:55 GMT

Bonjour @Richanteur

Nous ne vous oublions pas, l'analyse de votre dossier est toujours en cours.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons au plus vite.

Justine

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

G_remy — Thu, 25 Oct 2018 06:59:01 GMT

Bonjour @Richanteur

L'analyse est toujoursen cours à ce jour, nous ne manquerons pas de revenir vers vous au plus vite.

Cdt
G-rm

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

PhilippeG — Thu, 15 Nov 2018 07:15:57 GMT

Bonjour @Richanteur ,

Une mise à jour de la mvv a été effectuée, merci de patienter 24h et nous tenir informé du résultat.

PhilippeG

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Sat, 17 Nov 2018 09:31:18 GMT

RIEN !!!
A qui faut-il écrire ou appeler ou autre pour enfin avoir la MESSAGERIE VISUELLE ??????
Technique vieille de 10 ans rappelons le !
Cordialement

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Sat, 17 Nov 2018 09:38:29 GMT

Je ne comprend pas (plus), j’ai eu La messagerie visuelle sur ce téléphone depuis 3 ans et 8ans sur les autres !
J’arrive chez sosh, filiale d’orange soit disant leader national dans le domaine, et qui n’arrive même pas à régler un phénomène basique en 3 mois ! J’en suis (négativement) subjugué.
Ok tout le monde est gentil et viens me parler, mais RIEN ne progresse, et dire que j’hésitais avec SFR a la base, quel regret, si j’avais su cela !
Résultat, je suis pénalisé professionnellement, et vous voyez je ne demande même pas de compensation, je veux juste la messagerie VISUELLE (comme stipulé dans le contrat d’ailleurs).
Donc vraiment dites moi à qui je dois écrire, m’adresser, appeler ????????????
Une personne qui SAIT !
Merci
Cordialement

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

Richanteur — Sat, 17 Nov 2018 09:39:58 GMT

Rien Rien Rien, résultat 100% négatif.

Re: Pas de Messagerie virtuelle iPhone 6plus

PhilippeG — Mon, 19 Nov 2018 07:39:03 GMT

Bonjour @Richanteur ,

Je renvoi la demande au service supérieur et reviens vers vous dés que j'ai un retour

PhilippeG