sujet Re: Activation SIM HELP!! dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation SIM HELP!!

lpott — Thu, 06 Dec 2018 12:59:50 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit à une offre chez Sosh et j'ai demandé la portabilité de mon numéro qui s'est faite hier entre 15h et 19h. A 20h, j'ai tenté d'accéder sur mon espace perso afin d'activer ma carte SIM mais je n'ai jamais reçu de SMS.

Résultat : Je ne peux plus faire de demande de changement de mot de passe et mon portable est bloqué (pas internet, pas appels, pas SMS).

Je n'ai également pas de ligne fixe et je ne peux donc pas vous joindre.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci par avance.

Bien cordialement.

Lucas

Re : Activation SIM HELP!!

Martin_G — Fri, 07 Dec 2018 08:44:07 GMT

Bonjour @lpott ,

L'accès à l'espace client peut prendre quelques jours après l'activation de la ligne.

Martin_G

Re: Activation SIM HELP!!

Djfofoko — Fri, 07 Dec 2018 16:03:07 GMT

J'ai souscrit chez chez Sosh j'ai activé ma puce.
Je pense l'avoir fait trop tard et je me retrouve avec une puce qui ne fonctionne pas pouvez-vous me l'activer s'il vous plaît le plus rapidement possible car je n'ai pas de réseau

Re: Activation SIM HELP!!

Djfofoko — Fri, 07 Dec 2018 16:09:36 GMT

Merci d'avance pour toute aide

Re: Activation SIM HELP!!

malia — Mon, 10 Dec 2018 08:37:32 GMT

Bonjour @Djfofoko .

Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de mobile, n° client, n° de la carte SIM à 13 chiffres et adresse postale) afin que je puisse consulter votre dossier.

Bonne journée.

malia