sujet CARTE SIM SANS RÉSEAU help dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

CARTE SIM SANS RÉSEAU help

Djfofoko — Sat, 08 Dec 2018 08:27:04 GMT

Bonjour s'il vous plaît je n'ai pas de réseau depuis hier je vais me retrouver dans une situation délicate là.
Pouvez vous m'aider please.
C'est urgent.

Re: CARTE SIM SANS RÉSEAU help

labougeotte — Sat, 08 Dec 2018 08:44:23 GMT

Bonjour @Djfofoko

Regardez s'il y a un incident
https://depanner.orange.fr/qualite-reseau-internet-fixe-mobile

Vous pourrez contacter un conseiller en cliquant sur la vignette à votre droite, après vérification.

Re: CARTE SIM SANS RÉSEAU help

Djfofoko — Sat, 08 Dec 2018 08:36:18 GMT

Merci cela indique j'ai un bon réseau mais cela n'active pas ma carte pour le moment

Re: CARTE SIM SANS RÉSEAU help

labougeotte — Sat, 08 Dec 2018 08:47:04 GMT

Avez vous la vignette lois de la vérification ?

Il suffit de cliquer dessus pour contacter un conseiller Sosh.

Sinon contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page, validez problème réseau dans la barre de recherche et suivez les indications

Re: CARTE SIM SANS RÉSEAU help

PhilippeG — Sat, 08 Dec 2018 15:03:01 GMT

Bonjour @Djfofoko ,

Si vous n'avez pas activé votre sim, merci de procécer en suivant ce lien: https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

PhilippeG

Re: CARTE SIM SANS RÉSEAU help

Djfofoko — Sat, 08 Dec 2018 15:15:44 GMT

Merci mais j'ai chatté avec plusieurs personnes de chez orange qui m'ont demandé mon numéro de mobile le code à 13 chiffres bref deux conseillers rien à faire j'en ai déjà marre de sosh alors que que ma puce est activé je me retrouve sans rien Sans réseau ce n'est pas normal personne de chez eux n'arrivent à me régler ce soucis j'ai essayé la puce dans un autre téléphone rien j'ai redémaré le téléphone plusieurs fois sans succès.
J'en peux plus.

Re: CARTE SIM SANS RÉSEAU help

Djfofoko — Sat, 08 Dec 2018 18:59:14 GMT

Toujours rien pas de réseau je suis déçu de la façon dont ai géré l'activation de ma ligne.
Pour chatter avec 3 conseillers différents tu attends 30 minutes et ils te disent ça va marcher et puis rien.
C'est inadmissible.

Re: CARTE SIM SANS RÉSEAU help

SabrinaD — Mon, 10 Dec 2018 09:31:24 GMT

Bonjour @Djfofoko,

Qu'en est-il ce matin ? Si cela persiste, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées, numéro de mobile et les 13 chiffres inscrits sur la carte SIM utilisée.

Quel mobile utilisez-vous ?

Sabrina Webconseillère

Re: CARTE SIM SANS RÉSEAU help

Djfofoko — Thu, 13 Dec 2018 07:08:27 GMT

Bonjour j'ai changé de carte SIM dans une boutique orange que j'ai du payé 10 euros.
J'espère que sosh me fera la remise pour me rembourser.
Je n'ai pas reçu mon code pour pouvoir m'inscrire sur l'application sosh.
Merci de me l'envoyer par sms

Re: CARTE SIM SANS RÉSEAU help

Thierry-G — Thu, 13 Dec 2018 11:01:59 GMT

Bonjour@Djfofoko ,

Lorsque vous recevrez votre facture et que les 10€ apparaitront dessus, revenez vers moi et je vous rembourserai les 10€. Si vous cliquez sur mot de passe oublié, recevez-vous le code par SMS?

Thierry-G