sujet Re: Activation impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation impossible

Zyan62 — Sat, 08 Dec 2018 15:31:50 GMT

Le processus d'activation est clairement à revoir chez SOSH.

Je reçois la carte SIM, les mails avec les informations à l'intérieur.

J'attends la portabilité du numéro avant de mettre ma nouvelle carte SIM - ERREUR

Et là, c'est le moment idéal de découvrir le service SOSH: INEXISTANT !!

Impossible de reprendre la main, activation sur le numéro temporaire ... semble OK et sur mon numéro porté ... impossible d'appeler le 740, ni rien du tout d'ailleurs, ni même de recevoir le SMS avec le code d'activation du compte, visiblement dans le Système Informatique SOSH, pas de lien entre le numéro temporaire et le numéro porté ... on va dire qu'ils apprennent, sauf qu'en attendant, je suis coupé du monde !! MERCI SOSH

Serait il possible de m'appeler ?

Re: Activation impossible

Heleneln — Sat, 08 Dec 2018 15:52:11 GMT

J'ai exactement le même soucis
Plus de réseau
Donc pas de sms d'activation

Re : Activation impossible

AlexandreK — Mon, 10 Dec 2018 11:16:17 GMT

Bonjour @Zyan62,

Afin de prendre en charge pour activer votre SIM, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Activation impossible

JenniKa — Mon, 10 Dec 2018 11:25:43 GMT

Bonjour @Heleneln,

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM ?

JenniKa

Re: Activation impossible

Heleneln — Mon, 10 Dec 2018 13:29:27 GMT

Oui, merci
J'ai eu du réseau quelques heures plus tard