sujet Re: activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation carte sim

red0891 — Mon, 10 Dec 2018 17:21:30 GMT

j'ai fait la portabilité vers sosh. j'ai reçu la Sim carte mais je n'arrive pas à l'activer car il me demande le code à 4 chifre qui se trouve sur la facture.au même temps je ne peux pas accéder à mon espace client pour consulter ma facture car il m'envoie le mode passé sûr mon numéro qui ne pas activer.je.sais pas quoi faire e je n'ai pas de numéro .merci pour l'aide.

Re: activation carte sim

Yz06 — Mon, 10 Dec 2018 20:28:41 GMT

bonjour, j'ai le même problème

Re : activation carte sim

Caroline_V — Tue, 11 Dec 2018 13:18:23 GMT

Bonjour @red0891,

Afin d'activer votre carte SIM, je vous invite appeler le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).

Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.

Vous trouverez plus d'informations sur notre FAQ.

N'hésitez pas à me faire un retour.
Bonne journée.
Caroline

Re: activation carte sim

JenniKa — Tue, 11 Dec 2018 14:39:22 GMT

Bonjour @Yz06,

Avez-vous réussi à activer votre carte SIM ?

JenniKa

Re: activation carte sim

red0891 — Tue, 11 Dec 2018 16:38:13 GMT

bonjour. j'ai essayé a les appeler .seulement que il me demande pas les 10 chifre du numéro client mais les 4 chifre que.se trouve sur la facture.

Re: activation carte sim

Caroline_V — Tue, 11 Dec 2018 16:51:25 GMT

@red0891,

Afin de consulter votre dossier et vous renseigner, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,
- Numéro de mobile,
- Adresse postale.

Caroline

Re: activation carte sim

red0891 — Wed, 12 Dec 2018 18:40:50 GMT

m**** r*********
06*********
15 rue du t***** m***** 2*****

[Edit : pour votre sécurité merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. L'équipe modération]

Re: activation carte sim

Caroline_V — Tue, 11 Dec 2018 17:51:20 GMT

@red0891,

Merci de me communiquer par message privé les 13 chiffres inscrits sur votre nouvelle carte SIM.

Caroline

Re : activation carte sim

Magali_K — Tue, 11 Dec 2018 18:23:19 GMT

@red0891

Je vous invite à faire un test à nouveau en éteignant et rallumant votre téléphone.

Si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à renouveler votre carte SIM en boutique Orange ou via votre espace client.

Bonne soirée à vous.

Magali