sujet Re: Impossible d’activer ma SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Impossible d’activer ma SIM

Tony5454 — Wed, 12 Dec 2018 08:14:37 GMT

Bonjour

je n’arrive pas activer ma carte SIM pourtant je l’ai fait directement via le numéro (0 800…) et via le site

Je n’arrive même pas à me connecter sur mon espace client en créant un nouveau mot de pass

rien a faire

Y a-t-il un numéro spécifique pour avoir un conseiller directement en ligne ?

Merci pour votre aide

Re: Impossible d’activer ma SIM

rolandK — Wed, 12 Dec 2018 08:17:12 GMT

Bonjour @Tony5454
A quelle date a lieu la portabilite et avez vous reçu votre numéro client ?

Re: Impossible d’activer ma SIM

Tony5454 — Wed, 12 Dec 2018 08:16:39 GMT

Le 15 décembre

Re: Impossible d’activer ma SIM

rolandK — Wed, 12 Dec 2018 08:18:32 GMT

@Tony5454

Pour activer la sim.

Mettez votre sim Sosh dans un mobile

Composez le 740
Tapez votre NUMÉRO CLIENT quand on vous le demandera.

Celui ci se trouve dans le mail intitulé
Votre boutique Sosh
"Important, informations sur votre commande Sosh "

Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre NUMÉRO CLIENT dans le mail de suivi de commande.
Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié code d'accès"
Puis "Sélectionner mode de réception par mail
Renseignez votre adresse e-mail

Après avoir activé , faites un arrêt /marche de votre mobile.

Re: Impossible d’activer ma SIM

Tony5454 — Wed, 12 Dec 2018 08:21:03 GMT

J’ai bien mis la SIM dans mon iPhone mais elle est pas reconnu cela m’affiche « aucune SIM »

Re: Impossible d’activer ma SIM

Tony5454 — Wed, 12 Dec 2018 08:23:22 GMT

De plus dans le mail il est dit :

Par mesure de sécurité, nous avons désactivé la possibilité d'appeler depuis votre nouvelle carte SIM Sosh.
Dès que vous l'aurez reçue, vous devez activer votre carte Sim Sosh, et ce avant votre portabilité du 15/12/2018 pour assurer un transfert de numéro sans coupure.

Re: Impossible d’activer ma SIM

Tony5454 — Wed, 12 Dec 2018 08:27:55 GMT

Je viens de faire le test avec le 0 800…

maintenant il me demande le code confidentiel 4 chiffres pour activer la SIM

On le trouve ou ce code ? Merci

Re: Impossible d’activer ma SIM

rolandK — Wed, 12 Dec 2018 08:31:10 GMT

@Tony5454
Soit la sim est déficiente et il faudra en commander une autre. Essayez la dans un autre mobile desimlocké.
Soit votre mobile à un problème. L'idéal sera d'essayer une autre sim Orange ou Sosh dans ce mobile. (test croisé)
Votre téléphone est il desimlocké ?

Re: Impossible d’activer ma SIM

Tony5454 — Wed, 12 Dec 2018 08:32:09 GMT

Oui il l’est