sujet Re: Re : activation nouvelle carte sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation nouvelle carte sim impossible

BRUNO38500 — Wed, 05 Dec 2018 09:01:57 GMT

Bonjour ayant reçu ma nouvelle carte sim : après avoir rentré le numéro demandé ; voilà le message qui s'affiche (depuis 2 jours) : Le service est actuellement indisponible

L'activation en ligne est disponible tous les jours de 8h00 à 22h00.
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

Donc comment joindre soch par téléphone pour résoudre ce problème

Merci

BRUNO38500

Re : activation nouvelle carte sim impossible

AlexandreK — Wed, 05 Dec 2018 17:34:04 GMT

Bonsoir @BRUNO38500,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Re: Re : activation nouvelle carte sim impossible

BRUNO38500 — Mon, 10 Dec 2018 08:42:51 GMT

Problème résolu en appellant le 740

Re: Re : activation nouvelle carte sim impossible

AlexandreK — Mon, 10 Dec 2018 16:50:45 GMT

Bonsoir@BRUNO38500,

Merci pour le retour

Bonne soirée,

AlexandreK

Re: Re : activation nouvelle carte sim impossible

tzouhri — Tue, 11 Dec 2018 10:23:24 GMT

Bonjour,

Je suis nouveau client Sosh ayant demandé la portabilité de mon numéro.

Cette portabilité serait active depuis le 08/12 mais ma carte SIM n'est toujours pas active.

J'ai appelé le 0800 100 740 le lendemain (09/12) qui m'a confirmé l'activation de cette Sim.

Rien n'a changé et mon téléphone affichait toujours "Aucune SIM".

Hier, le 10/12, je me suis déplacé à une boutique Orange qui m'a changé la carte SIM et donc m'a donné une autre qui serait active. J'ai fait le test en magasin et toujours pareil.

J'ai alors appelé le service technique au 3976 et rien encore.

Sachant que mon téléphone est desimlocké et que j'ai testé la nouvelle carte SIM (donnée en magasin) sur le téléphone d'un collègue ce matin et c'est pareil.

Je commence à regretter d'avoir changé d'opérateur

Merci de faire le nécessaire.

Re: Re : activation nouvelle carte sim impossible

AlexandreK — Wed, 12 Dec 2018 09:42:56 GMT

Bonjour @tzouhri,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: activation nouvelle carte sim impossible

noikaned — Thu, 27 Dec 2018 16:28:13 GMT

Je viens de recevoir ma nouvelle carte sim et impossible de l'activer dans l'espace client ainsi qu'au 740 . J'ai contacté un operateur qui m'a indiqué d'attendre 48 heures. Ce n'est pas normal, l'operateur n'a pas du tout résolu mon problème;;; A défaut, d'une régularisation je pense changer d'opérateur.

Re: activation nouvelle carte sim impossible

AlexandreK — Thu, 27 Dec 2018 16:39:42 GMT

Bonjour @noikaned,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK