sujet Re: Problème carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème carte sim

Deder31000 — Thu, 13 Dec 2018 21:05:08 GMT

Bonjour nouveaux client soch j’ai bien reçu la carte sim et quand je l’insert dans l’iphone Ça me met aucune Sim j’ai activer la carte par téléphone et toujours comment faire car j’ai vraiment besoin de la ligne comment faire il me donne un code et il l’envoi sur mon numéro mais impossible d’y accéder

Re: Problème carte sim

stephrem — Thu, 13 Dec 2018 21:20:46 GMT

Bonjour @Deder31000

pouvez vous tester votre sim dans un autre mobile ?

Re: Problème carte sim

Deder31000 — Thu, 13 Dec 2018 21:33:56 GMT

Oui j’ai essayé sur un autre mobile et un autre iPhone ça me met pareil aucune SIM

Re: Problème carte sim

stephrem — Thu, 13 Dec 2018 21:37:16 GMT

Elle est probablement défectueuse.

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Client sosh pas salarié.

Re: Problème carte sim

Caroline_V — Fri, 14 Dec 2018 13:44:49 GMT

Bonjour @Deder31000,

Afin de consulter votre dossier et vous renseigner, je vous invite à m'envoyer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Merci d'avance.

Caroline

Re: Problème carte sim

Deder31000 — Sun, 16 Dec 2018 14:34:05 GMT

Merci pour vos message j’ai finalement eu un conseillé sur le chat qui m’a guidé à alle en boutique pour récupère une nouvelle SIM qui étais défectueuse.

Re: Problème carte sim

stephrem — Sun, 16 Dec 2018 14:43:35 GMT

Ravi pour vous ^^