sujet Re: Activer carte SIM après portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activer carte SIM après portabilité

magaliana — Mon, 10 Sep 2018 18:10:23 GMT

J'ai demandé la portabilité de mon numéro de chez Free vers Sosh.
Le switch devait avoir lieu aujourd'hui entre 11H et 15H.

Je n'ai plus effectivement de réseau avec Free depuis midi... qui a fait son job de résiliation.

Par contre, Sosh ne me communiuqe pas mon mot de passe par SMS malgré plusieurs tentatives infructueues sur le site Sosh. Il est impossible d'avoir un être humain en ligne pour exposer mon problème.

Il est impossible d'avoir une aide en ligne par Chat ... aucun conseiller disponible parès une heure d'attente !?!?

Aucun service d'assitance disponible. Ils prennent les consommateurs pour des ****** !!!

Je ne sais plus quoi faire ... si ce n'est alors, de tout annuler chez Sosh dès demain matin et retourner chez FREE qui était moins pire que SOSH et ORANGE ! Lamentable.

Je vais communiquer sur les réseaux sociaux mon désarroi devant un tel laxisme SOSH/Orange.

Re: Activer carte SIM après portabilité

alexkid60 — Tue, 11 Sep 2018 09:16:36 GMT

Bonjour,

Vous pouvez activer votre carte sim avec un simple appel gratuit:

En cas de portabilité, utilisez le numéro temporaire qui vous a été communiqué par Sosh.

Appelez le 0 800 100 740, disponible tous les jours entre 8h et 22h (service et appel gratuit en France métropolitaine, depuis une ligne fixe ou mobile).

Vous aurez besoin de votre numéro de mobile et numéro de client à 10 chiffres reçus par mail.

Dans le cas où votre mobile ne capte pas le réseau, nous vous conseillons d'éteindre et rallumer ce dernier.

Cordialement.

Re: Activer carte SIM après portabilité

Issinda — Sat, 15 Dec 2018 15:07:15 GMT

Bonjour,
Nous avons fait une portabilité de free à Sosh.
Résiliation effective à 11h par free.
Demandes d’activation de ligne par téléphone au 0800 100 740 faite et validé à 13h.
Et là toujours rien, nous avons besoin d’être joignable. Merci de me donner le numéro du service client ou plus de précisions pour pouvoir avoir un retour.
Merci

Re: Activer carte SIM après portabilité

Caroline_V — Sat, 15 Dec 2018 15:18:33 GMT

Bonjour @Issinda,

Avez-vous fait un arrêt/marche de votre mobile ?

Si c'est le cas, je vais consulter votre dossier. Je vous invite à me communiquer vos coordonnées par message privé :

- Nom et prénom,

- Numéro de mobile,

- Numéro client,

- Adresse postale.

Caroline

Re: Activer carte SIM après portabilité

Zaze86 — Sun, 06 Sep 2020 10:03:26 GMT

C est exactement la même chose pour moi et le numéro que vous donner quand j appel sa s accroche direct, c est pénible

Re: Activer carte SIM après portabilité

AlexandreK — Mon, 07 Sep 2020 14:41:49 GMT

Bonjour @Zaze86,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

- Votre nom et prénom
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile
- Numéro de client
- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

Re: Activer carte SIM après portabilité

Zaze86 — Tue, 08 Sep 2020 11:00:01 GMT

Merci de votre aide ma fille c est occupé de m activé ma carte sim, elle as appeler le 0800100740.

Re: Activer carte SIM après portabilité free vers sosh

LoulouCHM — Wed, 30 Sep 2020 16:31:42 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème d'activation de sim suite au portage free vers Sosh

et je ne retrouve pas de numéro à 10 chiffre

J'ai toute sorte de numéro mais aucun n'a 10 chiffres (Ni par mail nipar le document qui m'a été envoyé par courrier

Là je n'en peux plus de ne pas être joignable , mon activité en prend un coup

Re: Activer carte SIM après portabilité

APAO — Sat, 05 Dec 2020 17:21:30 GMT

Bonjour,

J'ai trouvé la solution pour contourner ce problème.

Il vous suffit d'appeler le 0800 100 740 en vous munissant de votre N°client présent dans votre mail : Bienvenue chez Sosh.

Vous composez votre numéro de téléphone puis votre N° Client, la voie vous informe ensuite que votre demande a été prise en compte et qu'il faut éteindre et rallumer votre portable.

Par miracle cela fonctionne.

Re: Activer carte SIM après portabilité

Schaokin — Thu, 16 Sep 2021 19:02:13 GMT

Même problème. J'ai appelé le 0 800 100 740, la voix me dit que c'est validé, je redémarre mon téléphone et rien ne marche.

Re: Activer carte SIM après portabilité

Kek77 — Fri, 17 Sep 2021 18:51:44 GMT

Bonjour

J' ai activé ma sim Sosh après la portabilité. Je n' ai pas de réseau internet que faire ?

Re: Activer carte SIM après portabilité

Sylvie_F — Sat, 18 Sep 2021 13:40:54 GMT

Bonjour @Kek77,

Afin de vous apporter mon aide concernant, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sylvie

Re: Activer carte SIM après portabilité

antonin7 — Mon, 25 Oct 2021 14:33:09 GMT

appels sortant impossible comment contacté ce fameux numéro miracle ?

Re: Activer carte SIM après portabilité

Nina25 — Tue, 26 Oct 2021 07:53:57 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Bien que j'ai suivi toutes les instructions et l'activation de la carte sim, je ne peux tout de même pas émettre d'appel.

J'avais pourtant demandé une portabilité pour le 25/10. Pourriez vous me dire ce qu'il en est?

merci d'avance,

Re: Activer carte SIM après portabilité

Mathilde__D — Tue, 26 Oct 2021 09:25:00 GMT

Bonjour @antonin7,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

Pouvez-vous m'en dire plus sur votre situation ?

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Excellente journée à vous

Mathilde

Re: Activer carte SIM après portabilité

Nancy_M — Tue, 26 Oct 2021 12:52:49 GMT

Bonjour @Nina25,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre portabilité, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nancy

Re: Activer carte SIM après portabilité

Chloéfru — Sat, 20 Nov 2021 20:16:16 GMT

Bonjour,

J'ai demandé la portabilité de mon numero de free vers Sosh car je viens de souscrire à un forfait sosh.

Or je n'avais pas vu mes mails, et je n'ai donc pas pu activer ma carte SIM avant la portabilité de mon numero, du coup mon contrat free à été résilié et avec la carte sim sosh je ne peux rien faire, je ne peux appeler aucun numero et ne reçoit aucun message.

Comment puis-je régler le probleme ?

Bien cordialement,

chloé F.

Re: Activer carte SIM après portabilité free vers sosh

Marvie94 — Sun, 21 Nov 2021 16:02:12 GMT

Bonjour.

Je devais avoir aujourd'hui une portabilité entre 11h00 et 15h00 sauf que rien ne c est passée . J ai appelé le 08 service automatique il me demande de saisir mon numéro de téléphone est ensuite un code que j' ai du recevoir lors de ma première facture sauf que je n est pas encore eu de facture sérieux pour un opérateur de ce niveau . Beaucoup de chose à revoir ce n est pas la première fois que j effectué des changements d opérateur mais c est bien là première fois que les engagements ne sont pas pris en compte

Re: Activer carte SIM après portabilité

Chloéfru — Mon, 22 Nov 2021 09:00:41 GMT

Bonjour,

J'ai demandé la portabilité de mon numero de free vers Sosh car je viens de souscrire à un forfait sosh.

Comment puis-je régler le probleme ?

Bien cordialement,

chloé F.

Re: Activer carte SIM après portabilité

chantoine — Mon, 22 Nov 2021 09:04:34 GMT

Bonjour @Chloéfru

Avez vous essayé, maintenant que la portabilité est faite (on ne peut pas le faire le jour même), d'activer votre sim Sosh ?