sujet Re: Portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité

Estelle_mu — Thu, 13 Dec 2018 11:40:56 GMT

Bonjour,
Je viens de souscrire chez Sosh, mais la portabilité n’a pas fonctionné et je n’avais pas de réseau malgré les démarches effectuées et m’a demandé d’activation de la carte SIM. J’ai fais appel à un conseillé qui m’a rectifié tout ça, j’ai désormais la 4G tout est ok. Mais lorsque j’ecris un sms à quelqu’un, ce n’est pas mon numéro de téléphone qui s’affiche mais une adresse mail du ICloud. Merci pour votre aide

Re : Portabilité

JustineT — Thu, 13 Dec 2018 12:01:12 GMT

Bonjour @Estelle_mu

Je vous invite à essayer les manipulations suivantes :

Désactiver iMessage et Facetime de tous les appareils Apple synchronisés avec le même n°
Remplacer la SIM même par celle de votre opérateur
Entrer le PIN de cette SIM
Faites une réinitialisation réseau
Remettre bonne SIM
Réactiver iMessage et Facetime
Vérifier dans réglages / téléphone / mon n° si c’est le bon (Sinon remettre manuellement)

Si vous ne constatez aucun changement, je vous invite à supprimer votre iPhone sur votre compte Apple : appleid.apple.com/
Puis à reconnecter votre compte iCloud sur votre iPhone.

Tenez-moi informée !

Justine

Re: Portabilité

Anthony000000 — Sat, 15 Dec 2018 16:50:30 GMT

Bonjour,
J’ai le même problème après avoir effectuer toute ces manipulations rien ne se passe. Dans réglage le numéro qui s’affiche est toujours le numéro provisoire.
Merci

Re: Portabilité

SabrinaD — Mon, 17 Dec 2018 15:12:22 GMT

Bonjour @Anthony000000,

Dans ce cas, je vous invite à joindre Apple au 0805540003 afin qu'ils mettent à jour leur serveurs et vous assistent sur l'affichage des coordonnées.

Sabrina Webconseilère