sujet Re: Activation SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation SIM

loic9422 — Sat, 15 Dec 2018 20:16:58 GMT

Bonjour, je ne peux pas accéder à mon espace client pour activer ma carte de sim. On me propose d'envoyer mon mot de passe espace client par sms mais je n'ai plus de numéro pour le moment..

Que puis-je faire?

Re: Activation SIM

Christian_b — Sat, 15 Dec 2018 20:55:49 GMT

Bonsoir @loic9422

Tu es nouvel abonné ?

Re: Activation SIM

loic9422 — Sun, 16 Dec 2018 00:18:41 GMT

Bonsoir,

Non je me suis fait voler mon portable, du coup j'ai reçu une nouvelle carte sim

Re: Activation SIM

Christian_b — Sun, 16 Dec 2018 08:48:10 GMT

@loic9422

Dans ce cas, contacte un conseiller sur e-chat dès lundi.

Re: Activation SIM

loic9422 — Sun, 16 Dec 2018 09:12:28 GMT

Auriez-vous un lien pour ce e-chat ?

Re: Activation SIM

Christian_b — Sun, 16 Dec 2018 09:14:52 GMT

@loic9422

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Mobile, Mobile + Livebox Adsl ou Mobile + Livebox fibre)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller".

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation SIM

loic9422 — Sun, 16 Dec 2018 09:25:31 GMT

Merci !

Re: Activation SIM

Christian_b — Sun, 16 Dec 2018 09:26:01 GMT

@loic9422
De rien ! Bonne journée

Re: Activation SIM

loic9422 — Sun, 16 Dec 2018 09:26:43 GMT

Bonne journée

Re: Activation SIM

mathp — Thu, 03 Jan 2019 15:44:29 GMT

Bonjour ,

je n arrive pas activer ma ligne 063XXXXXXXX

Est ce parce que j ai demande une facturation carte bleue?

je voudrai changer a prelevement si c est plus simple

pouvez vous m aider?

[ EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public ]

Re: Activation SIM

Ludivine_L — Thu, 03 Jan 2019 15:45:16 GMT

Bonjour @mathp ,

Non, cela n'a aucune incidence sur l'activation de votre carte SIM, rassurez vous.

Pourriez vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile ainsi que le numéro de carte SIM à activer je vous prie?

En ce qui concerne votre changement de moyen de paiement, vous pouvez contacter nos équipes Chat ici https://assistance.sosh.fr/

Je vous invite également à télécharger l'application MySosh https://mysosh.sosh.fr/orange/index.php afin d'accéder au chat.

Rassurez vous c'est très facile.

Je reste à votre disposition pour toutes demandes complémentaires et j'en profite pour vous souhaiter une très belle année 2019.

Ludivine

Re: Activation SIM

mathp — Thu, 03 Jan 2019 15:46:38 GMT

MXXXXX XXX. 06XXXXXXXX

[ EDIT : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public ]

Re: Activation SIM

Ludivine_L — Thu, 03 Jan 2019 15:56:29 GMT

@mathp ,

A nouveau, pourriez vous me communiquer les informations demandées ( nom, prénom, adresse et le numéro de la SIM à activer) en message privé

je vous prie?

Ludivine

Re: Activation SIM

mathp — Thu, 03 Jan 2019 16:39:48 GMT

J ai envoyé message privé

Re: Activation SIM

Ludivine_L — Thu, 03 Jan 2019 17:46:30 GMT

@mathp ,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons rien reçu.

Il faut bien nous écrire via ce message privé je vous prie, avec les éléments demandés.

Ludivine