sujet Re: Appels VoLTE et VoWIFI dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Appels VoLTE et VoWIFI

Yetijs — Mon, 19 Mar 2018 18:21:39 GMT

Bonjour,

Je souhaite activer les appels VoWIFI et VoLTE sur mon iphone 6. Un conseiller Sosh peut il me contacter par MP pour que je lui communique mes coordonnées ? Merci

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

RealionelB — Mon, 19 Mar 2018 19:19:36 GMT

Bonsoir,

Vous êtes chez Sosh depuis combien de temps ? Si c'est depuis moins de 24h, attendez encore un jour. Si c'est depuis plus de 24h, dans ce cas, la détection automatique n'a pas fonctionné alors suivez ceci:

Pour les appels Wi-fi, merci de suivre ce tuto: http://communaute.sosh.fr/t5/Mon-Mobile/Appeler-gr%C3%A2ce-au-r%C3%A9seau-wifi/ta-p/1942704

Pour la VoLTE dans un premier temps:

- iPhone: Allez dans Réglages > Données cellulaires > Options > Activer la 4G et sélectionner Données seulement.

Dans un second temps, contactez un conseiller Sosh:

/!\ Désactivez votre bloqueur de pub (Adblock, Adblock Plus etc...) et votre antivirus temporairement. Le service marche uniquement du lundi au samedi de 8h à 20h /!\

- Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
- Entrez dans la barre de recherche: contrat.
- Dans plus précisement, cliquez sur: gérer un forfait.
- Au milieu de la page dans contacter Sosh, cliquez sur votre offre ou par défaut: mobile.
- Cliquez sur: chatter avec un conseiller.

Si vous n'y arrivez pas ou que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur ou vous passez par votre navigateur mobile sinon, il y a les réseaux sociaux:

- Twitter: http://twitter.com/Sosh_fr
- Facebook: http://www.facebook.com/sosh

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

Yetijs — Tue, 20 Mar 2018 21:16:18 GMT

Bonsoir,

Merci pour votre retour rapide.
Effectivement, en patientant 24h, il a été possible d’activer les 2 options. Je ne savais pas que ça serait automatique ; j’avais du faire une demande lors de mon précédent abonnement.

Tout fonctionne bien en tout cas.

Cordialement,

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

RealionelB — Wed, 21 Mar 2018 06:48:00 GMT

Mais de rien, passez une bonne journée.

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

_Modérateur_ — Fri, 23 Mar 2018 15:29:04 GMT

Bonjour @Yetijs,

Une réponse ayant été apportée, nous venons de clôturer ce sujet.

N'hésitez pas, si besoin, à poster vos nouvelles demandes en créant un autre fil de discussion.

A bientôt et bonne fin de journée :smileywink:,

Équipe de modération.

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

MCKLMT — Mon, 09 Apr 2018 19:15:26 GMT

Bonjour,

Même problème avec mon iPhone 8. Un conseiller a fait des modifications ce matin mais cela n'a rien changé.

Pouvez-vous regarder svp ?

Merci

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

Thierry-G — Fri, 13 Apr 2018 09:58:23 GMT

Bonjour@MCKLMT ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Thierry-G

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

Flartho — Fri, 08 Jun 2018 20:23:18 GMT

Bonjour, J’ai le même problème avec un iPhone 7, impossible d’activer la VoLTE? Comment faire ?
Merci.

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

Marina_J — Tue, 12 Jun 2018 13:25:32 GMT

Bonjour @Flartho

Je souhaite vous apporter mon aide.

Merci de me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° ligne) afin que j'active les services concernés sur votre ligne.

Marina_J

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

Ekehapho — Tue, 12 Jun 2018 17:16:56 GMT

Bonjour.

Serait-il possible d'activer la VoLTE et VoWIFI sur mon compte SOSH à 14,99€ SVP ?

Possédant un iPhone SE, les deux options sont activés sur mon mobile mais non effectives.

Merci d'avance.

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

ERVP — Thu, 14 Jun 2018 08:35:52 GMT

Bonjour, chez sosh depuis le 09/06, je n'arrive pas à activer les appels wifi et la 4g (voix et donnée) sur mon iPhone 6, pouvez vous m'aider ? J'ai déjà contacté 2 conseiller par chat, j'ai eu 2 rdv avec expert , réinitialisé mes réglages réseau puis tous mes réglages, j'ai redémarré.... bref si quelqu'un connaît une prière magique pour que cela fonctionne, je suis preneur . Cordialement

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

edele — Fri, 15 Jun 2018 15:19:24 GMT

Bonjour,

Je souhaite activer les appels VoWIFI et VoLTE sur mon huawei Pro MAte 10

Un conseiller Sosh peut il me contacter pour que m'indiquer comment proceder ? Merci

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

Marina_J — Tue, 19 Jun 2018 12:13:51 GMT

Bonjour @edele

Le HUAWEI Pro Mate 10 ne figure pas parmi la liste des terminaux compatibles : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/communiquer/gerer-les-appels/emettre-un-appel/voix-4g-volte-connaitre-les-conditions-d-eligibilite-et-g...

Je reste disponible si besoin.

Marina_J

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

edele — Sun, 24 Jun 2018 05:07:42 GMT

Il est compatible ! C'est orange/sosh qui ne veut pas le faire entrer dans la liste. Pourquoi ?
Huawei ne versé pas de royalties ou moins puissant qu Apple ?

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

ziv — Sun, 24 Jun 2018 06:42:22 GMT

@edele Le pourquoi, personne ne sait vraiment. Le sujet est totalement tabou chez Orange.

On a juste des promesses que ça va s'améliorer "en 2018" mais sans aucun détail...

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/VoLTE-et-WoWifi-quot-sans-couture-quot/idi-p/2149897

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

AlexisDrouin — Thu, 13 Dec 2018 09:16:06 GMT

Bonjour,

Je souhaite activer les appels VoWIFI et VoLTE sur mon iphone 6. Un conseiller Sosh peut il me contacter par MP pour que je lui communique mes coordonnées ? Merci

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

JustineT — Thu, 13 Dec 2018 09:44:31 GMT

Bonjour @AlexisDrouin

J'ai pu récupérer vos coordonnées dans un autre post
Je vous informe que votre offre mobile n'est malheureusement pas compatible avec les appels 4G.
Vous devez être titulaire d’une offre mobile Orange ou Sosh 4G qui dispose des appels illimités depuis la France métropolitaine.

Justine

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

AlexisDrouin — Thu, 13 Dec 2018 10:42:11 GMT

Bonjour @JustineT,

Quel est donc le forfait le moins cher qui est compatible avec la VoWifi ?

Je souhaite l'utiliser à un endroit où il y a du Wifi mais pas de réseau GSM.

Alexis

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

JustineT — Thu, 13 Dec 2018 11:35:14 GMT

@AlexisDrouin , le premier forfait Sosh compatible avec les appels WiFi et appels 4G est le forfait à 9.99€ .

Justine

Re: Appels VoLTE et VoWIFI

AlexisDrouin — Fri, 14 Dec 2018 07:14:56 GMT

Bonjour JustineT

J'ai donc demandé en ligne le changement de forfait qui ne serait effectif que demain.

Comment faire maintenant pour demander l'activation de l'option VoWifi ?

Merci