sujet Pas de numéro client pour activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de numéro client pour activation carte SIM

Biffattitude — Thu, 20 Dec 2018 21:25:50 GMT

Bonsoir, je ne peux activer ma carte SIM car je ne peux plus recevoir de SMS sur mon ancienne car SIM de mon ancien opérateur car la portabilité a été effectué aujourd’hui et je n’ai aucun document avec mon numéro de client inscrit !

Quelqu’un peut il m’aider SVP ?

Merci

Re: Pas de numéro client pour activation carte SIM

Christian_b — Thu, 20 Dec 2018 21:29:11 GMT

Bonsoir @Biffattitude

Essaie ceci:

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

Re: Pas de numéro client pour activation carte SIM

Biffattitude — Thu, 20 Dec 2018 21:42:44 GMT

Je viens d’essayer mais cela ne fonctionne pas 😞

Re: Pas de numéro client pour activation carte SIM

Christian_b — Thu, 20 Dec 2018 21:48:08 GMT

@Biffattitude

C'est normal, car commé écrit ci-dessus, le serveur d'activation ferme à 22H. Refais une activation demain et cela devrait fonctionner.

Re: Pas de numéro client pour activation carte SIM

Biffattitude — Thu, 20 Dec 2018 21:55:25 GMT

Je sais bien mais je n’ai pas appelé je viens de le faire par le lien puis mot de passe oublié etc...

Re: Pas de numéro client pour activation carte SIM

Christian_b — Thu, 20 Dec 2018 21:57:12 GMT

@Biffattitude

Demain, fais ce que j'ai écrit plus haut, et cela devrait fonctionner.

Re: Pas de numéro client pour activation carte SIM

Biffattitude — Thu, 20 Dec 2018 22:23:09 GMT

Ok merci chamalow

Que cela fonctionne ou pas je donnerai des news

Re: Pas de numéro client pour activation carte SIM

Christian_b — Thu, 20 Dec 2018 22:24:30 GMT

@Biffattitude

Ok. Bonne soirée

Re: Pas de numéro client pour activation carte SIM

Biffattitude — Sat, 22 Dec 2018 10:24:29 GMT

C’est bon cela a fonctionné selon vos conseils

merci

Re: Pas de numéro client pour activation carte SIM

Christian_b — Sat, 22 Dec 2018 10:27:07 GMT

@Biffattitude

Parfait. Bonne journée.