sujet Re: Re : activation en 72h: Mensonge?? dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation en 72h: Mensonge??

ticube — Wed, 07 Mar 2018 10:32:38 GMT

Bonjour,

Je poste donc ce sujet pour savoir si il etait normal (oui a ce que j'ai pu lire ici...) d'attendre plus de 72 pour juste une validation de ligne et son activation ?!

Dans ce cas la, pourquoi promettre ce delai dans le mail de commande si on sait pertinament qu'il ne sera pas pas respecter?! Mais surtout ce que j'ai du mal a comprendre, c'est qu'en agence de telephonie x ou y, cela prends quelques minutes..

Pour mon cas particulier, j'ai demande une ouverture d'une nouvelle ligne Samedi matin, j'ai payé immédiatement à la commande moi par contre. Nous somme Mercredi, toujours aucune nouvelle de Sosh, meme si on enlève le week-end, les 72h de delai sont largement depassés....

Je sais pas mais si je demande l'ouverture d'une nouvelle ligne sans portabilité, c'est que je n'es plus de telephone et que j'en es besoin assez rapidement.....

Merci de vos retours

Re : activation en 72h: Mensonge??

Franck_ — Wed, 07 Mar 2018 10:44:05 GMT

Bonjour @ticube ,

Avez-vous vérifié les indications de votre suivi de commande ?

Franck_

Re: activation en 72h: Mensonge??

rolandK — Wed, 07 Mar 2018 10:52:54 GMT

Bonjour @ticube
Avant d'employer des grands mots (mensonge) il faudrait déjà expliquer calmement ce que vous avez fait.
Vous avez souscrit samedi : ok

Avez vous reçu un mail de confirmation de commande ?
La sim est expédiée sous 5 jours.

Re: Re : activation en 72h: Mensonge??

ticube — Wed, 07 Mar 2018 11:03:11 GMT

Bonjour Frank,

Oui j'ai bien verifié avant de passer mon message. La commande n'est meme pas encore validé, d'ou ma question

Re: Re : activation en 72h: Mensonge??

Franck_ — Wed, 07 Mar 2018 11:09:05 GMT

@ticube @rolandK

Votre commande est de samedi 03 mars 2018 c'est bien cela ?

Franck_

Re: activation en 72h: Mensonge??

ticube — Wed, 07 Mar 2018 11:09:22 GMT

Bonjour roland

J'emploie les mots que je souhaite si ils me semblent justifié. Nous sommes encore en republique, merci.

Pour le reste, oui j'ai recu mon mail de confirmation, ou justement sur lequel on me dit que je vais recevoir mon contrat et mes information d'activation de ligne sous 72h. D'ou ma question...

Pour la sim, je savais qu'elle devait arriver sous 5 jours (arrivé prevu le 8, du coup demain..)

Re: Re : activation en 72h: Mensonge??

ticube — Wed, 07 Mar 2018 11:10:55 GMT

@Franck_

Tout a fait! En fin de matinée

Re: Re : activation en 72h: Mensonge??

Franck_ — Wed, 07 Mar 2018 11:57:19 GMT

@ticube @rolandK

Je vous invite à conserver un ton de discours calme, comme vous l'invite @rolandK .

Lors d'une commande , différentes étapes se succèdent ainsi que plusieurs mails, le dernier étant : Important : Informations sur votre commande Sosh.

Nous pouvons être amené à demander un complément avant que la création de votre ligne soit faite.

Je reste à votre écoute,

Franck_

Re: Re : activation en 72h: Mensonge??

ticube — Wed, 07 Mar 2018 11:43:26 GMT

@Franck_

Je suis tout à fait calme, je n'insulte personne, j'estimais juste etre libre de mon choix de mots et de titres. mais pas de soucis.

Merci pour votre reponse. En gros, il faut que je patiente encore ?

Re: Re : activation en 72h: Mensonge??

Franck_ — Wed, 07 Mar 2018 11:57:32 GMT

@ticube

Pour faire simple oui, il vous faut patienter, suivre votre commande en ligne (vérifiez vos spams/indésirables). Une fois que la commande est OK , la sim , comme vous l'indique rolandK est expédiée sous 5 jours (délai normalement constaté si pas de diffucultés climatiques comme ces derniers jours).

Franck_

Re: Re : activation en 72h: Mensonge??

ticube — Wed, 07 Mar 2018 12:03:33 GMT

@Franck_

ouais... En gros, j'ai plus qu'a prier pour la recevoir avant de partir en deplacement mardi, sinon je n'aurais pas de telephone

Merci pour votre temps

Re: Re : activation en 72h: Mensonge??

Franck_ — Wed, 07 Mar 2018 12:09:07 GMT

@ticube

Sinon solution temporaire, utiliser une mobicarte et un mobile d'un ami.

Franck_

Re: Re : activation en 72h: Mensonge??

ticube — Wed, 07 Mar 2018 12:29:52 GMT

@Franck_

Merci pour la solution, je vais faire autrement. Je vais aller en agence et souscrire un forfait avec engagement, comme ça j'aurais ma sim et mon numero directement.

Merci pour votre temps et bonne continuation chez sosh

Re: activation en 72h: Mensonge??

Matt_H — Sat, 10 Mar 2018 12:49:37 GMT

Bonjour @Eloise976,
Avez-vous finalement réceptionné votre carte SIM?
MattH