sujet Re: Re : Activation E sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

E-SIM avec forfait promo 9,99

vglesskrum — Mon, 24 Dec 2018 21:32:22 GMT

Bonsoir je n’arrive pas à activer le forfait cellulaire de mon Apple Watch malgré le fait que je remplisse toute les conditions (Iphone 7+, Apple watch4 etc)
L’option ne m’est pas proposé et on me demande de contacter l’assistace, ce que je fais donc..
merci d’avance pour votre aide

E-sim

vglesskrum — Tue, 25 Dec 2018 14:21:38 GMT

Bonjour,

L’option pour activer l’e-sim pour l’apple watch est grisé chez moi alors que j’ai un iPhone 7 + et une Apple Watch 4
Toutes les mises à jour sont faites.
Les appels wifi et 4G sont activés
Pouvez vous m’activer l’option Multi SIM e-sim?
Merci d’avance

Re : E-SIM avec forfait promo 9,99

Magali_K — Wed, 26 Dec 2018 09:29:29 GMT

Bonjour @vglesskrum

Je vous invite à consulter le lien suivant qui vous explique les démarches à suivre pour activer votre profil eSIM.

Je reste à votre disposition.

Magali

Re: E-SIM avec forfait promo 9,99

vglesskrum — Wed, 26 Dec 2018 10:35:41 GMT

Bonjour, je l’ai déjà fait mais l’option reste grisée 😕

Re: E-SIM avec forfait promo 9,99

Magali_K — Wed, 26 Dec 2018 10:45:53 GMT

@vglesskrum

Très bien, afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées :

-Vos nom/prénom

-N° de ligne

-Adresse postale

J'attends votre retour.

Magali

Re : Activation E sim

Magali_K — Wed, 26 Dec 2018 11:12:14 GMT

Bonjour @vglesskrum

J'ai activé les appels 4G et les appels wifi sur votre ligne. Ces services seront fonctionnels sous 48h. Merci de faire un arrêt/marche de votre mobile.

Ces services permettent de faire fonctionner votre Apple Watch.

Tenez-moi informé des résultats.

Magali

Re: E-SIM avec forfait promo 9,99

vglesskrum — Wed, 26 Dec 2018 12:16:07 GMT

Ok merci je crois qu’ils étaient déjà activés mais je vous tiens au jus sous 48h
Merci beaucoup
Bien à vous
Victor

Re : E-sim

G_remy — Thu, 27 Dec 2018 09:49:49 GMT

Bonjour @vglesskrum

Pouvez-vous m'envoyer un screenshot (imprime écran) de l'option grisée ?

G-rm

Re: E-sim

vglesskrum — Thu, 27 Dec 2018 10:12:44 GMT

https://drive.google.com/file/d/1Ys610x3LiUK-mOCYvWvkr8M5_Yno5OWW/view?usp=drivesdk

Re: E-sim

G_remy — Thu, 27 Dec 2018 10:24:57 GMT

@vglesskrum

Les services VoLTE et appels Wi-Fi sont bien opérationnels sur votre mobile ?

G-rm

Re: E-sim

vglesskrum — Thu, 27 Dec 2018 10:26:11 GMT

Oui

Re: E-sim

G_remy — Thu, 27 Dec 2018 10:38:40 GMT

@vglesskrum

Pouvez-vous me communiquer via message privé vos nom, prénom et n° de ligne mobile ?

G-rm

Re: E-sim

G_remy — Thu, 27 Dec 2018 11:30:59 GMT

@vglesskrum

Une analyse a été lancée, je reviens vers vous d_s que j'ai un retour.

G-rm

Re: E-sim

vglesskrum — Thu, 27 Dec 2018 18:26:16 GMT

des news?

Re: Re : Activation E sim

vglesskrum — Thu, 27 Dec 2018 18:36:33 GMT

Bonsoir,

L'option est toujours grisée

Re: Re : Activation E sim

vglesskrum — Thu, 27 Dec 2018 18:40:35 GMT

Tout est rentre dans l'odre merci bien

Re: Re : Activation E sim

Magali_K — Fri, 28 Dec 2018 08:25:34 GMT

Bonjour @vglesskrum

Super, je reste à votre disposition si besoin.

Bonne fête de fin d'année

Magali

Re: Re : Activation E sim

defaup — Tue, 01 Jan 2019 20:15:51 GMT

Bonsoir,

Pb similaire je crois;

Impossible d'activer la e-sim avec mon apple watch série 4.

pouvez-vous m'aider car c'est la raison principale pour laquelle je suis passé chez SOSH (-;?

merci,

06*************

Pascal

[EDIT : Merci [@defaup] de ne pas afficher de données personnelles en public].

Re: E-sim

SisterOfNight — Sun, 06 Oct 2019 09:53:09 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème et pas moyen de joindre Magali_K ou Justine_T pour les contacter en message privé et avoir la réponse.

Merci de me contacter pour que je puisse donner mes coordonnées et activer ma e-SIM.

Re: E-sim

Will2 — Fri, 28 Feb 2020 07:55:02 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas moi non plus à activer l'option VOLTE pour les appels, ni l'option e-sim.

Pouvez vous m'aider ?

Merci.