sujet Re: Probleme reseau dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Probleme reseau

Benazo — Fri, 28 Dec 2018 19:12:36 GMT

Bonjour,

Suite a une portabilité de b&you vers Sosh, je n’arrive pas a capter le réseau 4G/3G...
pourriez vous m’aider svp.

Benjamin

Re: Probleme reseau

juptiroux — Fri, 28 Dec 2018 19:19:24 GMT

Bonsoir,

Sache que le mise en place de tous les services lors d'une portabilité peut s'effectuer sur une durée de 48h. Il est conseillé d'éteindre et de redémarré régulièrement son mobile.

Vérifie quand même ton mode de réseau, s'il est bien en 4G/3G/2G et que ton mobile est bien paramétré pour le web.

Si au delà des 48h tu as toujours ce problème, contacte directement un conseiller Sosh via le e-chat, via : http://assistance.sosh.fr.

ll te suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Bonne fin d'année !

Re: Probleme reseau

Benazo — Fri, 28 Dec 2018 19:24:56 GMT

Merci de ta reponse rapide.

😉

Re: Probleme reseau

stephrem — Fri, 28 Dec 2018 19:41:27 GMT

Bonjour @Benazo

avez vous activé votre carte sim?

si non

suivez les indications données ici par rolandK

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Activation-carte-SIM-impossible/td-p/2242836

Re: Probleme reseau

Benazo — Wed, 02 Jan 2019 09:22:54 GMT

Oui tout est maintenant fonctionnel merci

Re: Probleme reseau

stephrem — Wed, 02 Jan 2019 10:34:05 GMT

Ravi pour vous ^^