sujet Re: Activation ligne dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation ligne

chris_frec — Wed, 07 Mar 2018 13:11:16 GMT

Bonjour,

Sui s à la perte de mon mobile j'ai donc bloqué ma ligne et demandé une nouvelle carte sim que j'ai bien reçue.

Par contre je n'ai plus accès à mon compte client (et donc pas d'accès aux factures...) donc je suis totalement incapable d'activer ma ligne.

Lorsque j'appel le numéro indiqué, la réponse est ligne bloqué contacter le service client....

Comment faire du coup? Car je n'arrive pas à trouver le line vers le chat

D'avance merci

Re: Activation ligne

rolandK — Wed, 07 Mar 2018 13:13:52 GMT

Bonjour @chris_frec
Le Sosh Bot est le point d'interrogation en haut a droite ou Aide&contact

Re: Activation ligne

chris_frec — Wed, 07 Mar 2018 13:17:03 GMT

réponse mais avant dans aide et contact j'arrivait à trouver une icone pour le chat mais la je ne trouve plus rien

Re: Activation ligne

stephrem — Wed, 07 Mar 2018 13:21:28 GMT

Bonjour @chris_frec

 Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
 
 http://assistance.sosh.fr
 
 ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
 
 De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
 Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: Activation ligne

rolandK — Wed, 07 Mar 2018 13:21:50 GMT

@chris_frec
Avez vous vu qu'il fallait d'abord répondre aux questions posées ?

Re : Activation ligne

InesB — Thu, 08 Mar 2018 11:14:23 GMT

Bonjour @chris_frec ,

Votre demande a-t-elle été prise en charge ?

Merci de votre retour.

InesB