sujet Re : Problème activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème activation carte SIM

priscillaLM — Fri, 28 Dec 2018 18:25:49 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer ma carte SIM (avec portabilité du numéro) et aucune réponse au 740 (que ce soit avec le numéro de tel provisoire ou mon ancien numéro de téléphone qui doit faire l'objet d'une portabilité)

Et sur le site en suivant le tuto j'arrive au message suivant

Activer votre carte SIM

Le service est actuellement indisponible

L'activation en ligne est disponible tous les jours de 8h00 à 22h00.
Nous vous invitons à réitérer votre demande ultérieurement.

Revenir à l'accueil de votre contrat

Je ne suis donc plus joignable depuis cet après midi...

Re : Problème activation carte SIM

Laura_M — Fri, 28 Dec 2018 18:34:18 GMT

Bonjour @priscillaLM

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile ?

J'aurais également besoin du numéro de la carte sim et votre numéro client.

Laura

Re : Problème activation carte SIM

Laura_M — Sat, 29 Dec 2018 08:02:46 GMT

Bonjour @priscillaLM

Pouvez-vous procéder à l'arret/marche de votre mobile et me confirmer que la carte sim est fonctionnelle ?

Laura

Re: Problème activation carte SIM

gdemirci — Sat, 29 Dec 2018 20:00:50 GMT

Bonjour, je rencontre exactement le même problème et ce depuis le 15 décembre ! Je trouve ça inadmissible! De plus j’ai eu une facture pour le mois de décembre alors que je n’ai toujours pas pu utiliser ma ligne.
Mon père rencontre le même problème alors qu’il a une ligne depuis fin novembre. Impossible de joindre un service client.

Re: Problème activation carte SIM

B_yass — Sat, 29 Dec 2018 20:09:35 GMT

Je rencontre exactement le même problème. Je suis injoignable depuis quelque jours. Ma carte SIM ne s’active pas, ni sur l’application ni sur le site internet. Quand est ce que le problème sera-t-il réglé?!!

Re: Problème activation carte SIM

priscillaLM — Sun, 30 Dec 2018 19:30:42 GMT

De mon côté tout semble bon désormais

Re: Problème activation carte SIM

Martin_G — Mon, 31 Dec 2018 09:36:21 GMT

Bonjour @gdemirci ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G

Re: Problème activation carte SIM

Zmickej — Tue, 01 Jan 2019 01:21:15 GMT

Bonjour, j'ai le même problème impossible d activer ma carte sim.
Pourriez vous m aider ?
Merci d avance

Re: Problème activation carte SIM

AlexandreK — Wed, 02 Jan 2019 09:46:28 GMT

Bonjour @Zmickej,

Avez-vous activé votre SIM ? Sinon afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre carte SIM

AlexandreK

Re: Problème activation carte SIM

Shuper114 — Tue, 30 Jul 2019 09:24:18 GMT

Bonjour j'ai le meme probleme pouvez vous m'aider?

Merci

Re: Problème activation carte SIM

Pascal_V — Fri, 02 Aug 2019 10:37:32 GMT

Bonjour @Shuper114,

Afin de vous apporter mon aide je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé : nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une agréable journée.

Pascal V

Re: Problème activation carte SIM

Joffrey5 — Thu, 05 Sep 2019 07:30:02 GMT

Bonjour,

Je ne sais pas si je dois repondre ici mais je n'arrive pas a ouvrir une nouvelle discussion ! Je n'arrive pas a activer ma carte SIM et ma portabilite arrive cet apres midi et je ne peux pas rester sans téléphone ! Avez vous une solution à m'apporter ? Le service client reste injoignable et on me demande un code sur une facture que je n'ai pas !? Ca commence mal..... Merci pour votre retour

Re: Problème activation carte SIM

PascalA — Thu, 05 Sep 2019 15:54:51 GMT

Bonjour @Joffrey5

Afin de vous apporter mon aide et vérifier l'état de votre carte Sim et de votre Portabilité de numéro, je vous invite à me fournir vos coordonnées en message privé :

--- votre nom, prénom, adresse postale ainsi que votre numéro de téléphone mobile Sosh.

Dans l'attente de votre retour je vous souhaite une bonne soirée.

PascalA

Re: Problème activation carte SIM

lucie25700 — Fri, 06 Sep 2019 16:01:14 GMT

bonsoir,

de même inmpossible d activer ma carte, comment faire ????

merci d avance

Re: Problème activation carte SIM

Marine30 — Fri, 06 Sep 2019 16:31:19 GMT

Bonjour je rencontre le même problème. Et impossible d’avoir accès à un conseiller...

Re: Problème activation carte SIM

Bruno_R — Sat, 07 Sep 2019 07:43:04 GMT

Bonjour @Marine30,

Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?

Bruno.

Re: Problème activation carte SIM

Bruno_R — Mon, 09 Sep 2019 14:50:12 GMT

Bonjour @lucie25700,

Je vais vous apporter mon aide et consulter votre dossier.

Pour cela, je vous invite à me transmettre vos coordonnées en privé : nom, prénom, n° de mobile, adresse postale.

Bruno.

Re: Problème activation carte SIM

Salome_74 — Tue, 07 Jan 2020 19:35:34 GMT

@B_yass a écrit :
Je rencontre exactement le même problème. Je suis injoignable depuis quelque jours. Ma carte SIM ne s’active pas, ni sur l’application ni sur le site internet. Quand est ce que le problème sera-t-il réglé?!!

HELP!! J'ai exact le même problème, j'ai mal fait la procédure d'activation et je me retrouve sans ligne du tout... Comment puis-je faire s'il vous plait? Mille merci d'avance!