sujet Re: activation carte sim dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation carte sim

marie-louise50 — Sat, 29 Dec 2018 14:05:38 GMT

Bonjour,

Depuis plus de 3 jours, je tente régulièrement d'activer la nouvelle carte sim envoyée par vos service.

Hors sur le site, à chaque fois, j'ai le droit à "le service est actuellement indisponible". Alors l'activation est possible entre 8h et 22h , tous les jours sauf le 26, 27, 28 et 29 décembre de toute évidence !!!

Merci de bien vouloir corriger ce problème ou me faire parvenir une autre méthode d'activation.

Cordialement

Re: activation carte sim

labougeotte — Sat, 29 Dec 2018 14:10:54 GMT

Bonjour @marie-louise50

Dans ce cas, appeller le 0800 .... comme indiqué dans cette faq

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/ta-p/12507

ou contacter un conseiller via echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page.

Re: activation carte sim

dsmat — Sat, 29 Dec 2018 14:11:34 GMT

Bonjour

Je suis dans la meme situation, c est penible, en esperant que cela se regle vite

Cordialement

Re: activation carte sim

dsmat — Sat, 29 Dec 2018 14:13:17 GMT

Sauf que je suis dans le meme cas et par le numero 0800 il nous demande le numero de mobile que nous n avons pas encore

Cordialment

Re: activation carte sim

marie-louise50 — Sat, 29 Dec 2018 14:32:51 GMT

Bonjour,

Effectivement cette solution est mentionnée à de nombreuses reprises, je l'ai appliquée et cela a fonctionné. Il a fallu néanmoins aller chercher un code confidentiel sur les factures.

Cela aurait été plus simple si le site internet fonctionnait correctement.

Merci pour votre aide.

Bonne journée

Re: activation carte sim

marie-louise50 — Sat, 29 Dec 2018 14:37:40 GMT

Bonjour,

La solution proposée a bien fonctionné mais je n'ai demandé qu'un changement de format de carte sim et pas de modification du numéro d'appel.

Bon courage à vous.

J'espère que vous solutionnerez votre problème rapidement