sujet Demande de portabilité dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Demande de portabilité

Bilbobiloba — Mon, 07 Jan 2019 20:24:45 GMT

Bonjour
J'avais un portable chez free j'ai demandé à Sosh une demande de portabilité qui n'est toujours pas pris en compte. Pouvez vous régler ce problème ? Plus personne ne peux me contacter car ils ne connaissent pas le numéro attribué par Sosh???

Re: Demande de portabilité

Christian_b — Mon, 07 Jan 2019 20:37:42 GMT

Bonsoir @Bilbobiloba

Il faudrait nou en dire un peu plus:

- As-tu reçu ta Sim ? Sioui, l'as-tu activée ?

- Quelle est la date de portabilité prévue ?

- Qu'indique le suivi de commande ?

Re: Demande de portabilité

Bilbobiloba — Tue, 08 Jan 2019 16:47:35 GMT

Bonsoir
Oui ma s'il est reçu et activé avec je pensais le numéro provisoire.
Je ne vois nulle part que la portabilité que j'ai demandé à été traité
Le suivi de commande me dit de en plusieurs papier justifiant mon identité bancaire et autres plus un chèque.
J'ai renvoyé tout cela et Sosh me renvoie un mail me disant n'avoir rien reçu
De plus je continue à régler mon compte chez free
Comment puis je faire pour que la portabilité soit prise en compte
Merci pour votre réponse

Re: Demande de portabilité

AlexandreK — Tue, 08 Jan 2019 17:07:53 GMT

Bonjour @Bilbobiloba,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile ainsi que le numéro provisoire
- Numéro client

- Date de portabilité

AlexandreK