sujet Re : Portabilité mais pas d'internet dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Portabilité mais pas d'internet

OSIRISCHACHA — Thu, 10 Jan 2019 16:08:05 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas accès à internet mais reçois/emets sans problème les sms+appels.

Y a t'il une manip pour activer internet sachant que je n'ai pas changé de téléphone et que tout fonctionnait très bien auparavant (j'ai pris un forfait 50GO).

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Portabilité mais pas d'internet

Thierry-G — Thu, 10 Jan 2019 16:10:27 GMT

Bonsoir@OSIRISCHACHA ,

Avez-vous vérifié que les données mobiles sont bien activées sur votre téléphone?

Thierry-G

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

efaug — Tue, 15 Jan 2019 09:58:37 GMT

J'ai le meme pb... j'ai activé ma puce en meme temps que la portabilité a eu lieu

Comment faire ?

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

bedis — Tue, 15 Jan 2019 10:19:28 GMT

Bonjour,

pouver vous consulter le msg prive que je vous ai envoyer

Merci

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

PhilippeG — Tue, 15 Jan 2019 10:24:05 GMT

Bonjour @bedis ,

Nous n' avons pas reçu de mesage privé de votre part.En quoi puis je vous aider?

PhilippeG

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

bedis — Tue, 15 Jan 2019 12:14:18 GMT

Re-bounjour @efaug

il va falloir reinitialiser les reglages reseaux sur votre mobile pour que la carte reseaux prend en compte le parametrage reseaux sosh.

Pour le faire :

Sélectionner Paramètres => Système => Réinitialisation => reinitialiser les parametres reseaux et puis valide.

j'attend votre reponse

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

efaug — Tue, 15 Jan 2019 13:06:55 GMT

C'est fait.

Toujours pas de changement par contre

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

bedis — Tue, 15 Jan 2019 13:25:04 GMT

En premier lieu il va falloir verifier si les donnees mobile son activer sur votre Huawei mate 20 :

Sélectionner Paramètres => Aller sur Sans fil & réseaux => Choisir Réseau de données mobiles => activer les données mobiles.

En second lieu Vérifier le paramétrage internet Orange :

Sélectionner Paramètres => Cliquer sur Réseau de données mobiles => choisissez la carte SIM 1. et sélectionnez Noms des points d'accès (APN) => Cliquez sur l'icône informations a droite,
et là vérifier et modifier les données du profil

Vérifiez que les paramètres affichés sont les suivants :

Nom : Orange World
APN : orange
Proxy : Non défini (par défaut)
Port : Non défini (par défaut)
Nom d'utilisateur : orange
Mot de passe : orange
Serveur : Non défini (par défaut)
MMSC: Non défini (par défaut)
Proxy MMS : Non défini (par défaut)
Port MMS : Non défini (par défaut)
MMC: 208 (par défaut)
MNC : 01
Type d'authentification : Non défini (par défaut)
Type d'APN : default,supl,xcap
Protocole de l'APN : IPv4
Protocola d'itinérance de l'APN : IPv4
Activer/désactiver APN : case cochée (APN activé)
Porteur : Non spécifié
Type MVNO : Aucun
Valeur MVNO : Non défini (par défaut)

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

Claudevero64 — Fri, 13 Nov 2020 15:31:03 GMT

Bonjour, j'ai un gros soucis avec Sosh je ne sers absolument pas d'internet tous les paramètres de mon téléphone huawei sont désactivé j'ai la wifi relié à ma box et on me compte des dépassements internet alors que je travaille en télé travail et compte tenu des heures c'est impossible. Je me sers d'internet uniquement sur mon ordi j'ai fais divers réclamations pour me faire rembourser ce dépassement l'attente super longue pour avoir un conseiller environ 1h et ensuite 45mn d'entretien avec le conseiller pour ne pas avoir de réponse. Je ne sais plus quoi faire je vois sur ma facture de nombreuses connexions ce qui impossible et même la nuit j'ai vérifié tous mes paramètres mobiles. Pouvez vous me conseiller svp Merci

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

JustineT — Sat, 14 Nov 2020 14:58:26 GMT

Bonjour @Claudevero64

Nous ne pouvons pas vous communiquer le détails de votre utilisation, mais nous pouvons voir si le suivi conso comporte des anomalies. Pour cela, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

JustineT

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

Stéphane11 — Fri, 29 Jan 2021 12:14:03 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas accès à internet mais reçois/emets sans problème les sms+appels, je viens de mettre ma nouvelle SIM dans mon téléphone (avec portabilite)

Y a t'il une manip pour activer internet sachant que je n'ai pas changé de téléphone et que tout fonctionnait très bien auparavant (j'ai pris un forfait 50GO).

Merci d'avance pour votre aide.

j'ai un iPhone XS

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

G-rom — Sat, 30 Jan 2021 16:57:44 GMT

Bonjour @Stéphane11

Avez-vous toujours besoin d'assistance?

G-rom

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

Yolande5 — Sat, 06 Mar 2021 18:02:21 GMT

OK, merci. Accès Internet rendu possible grâce à cette config Orange World. Mais, seule différence, le paramétrage sur mon tél demandait un paramètre "Réseau" non spécifié. Si on clique, on a toute une liste de noms. J'ai laissé "Non spécifié". Ca marche comme ça.

Merci.

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

Gomis1 — Mon, 15 Mar 2021 04:56:15 GMT

J'ai activer la puce en même temps que la portabilités et depuis je n'ai plus internet comment faire

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

JustineT — Mon, 15 Mar 2021 13:16:49 GMT

Bonjour @Gomis1

Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° mobile.

JustineT

Re: Portabilité mais pas d'internet

Ludo28 — Fri, 22 Oct 2021 19:34:36 GMT

Bonjour, Bonjour, Pareil, je viens de faire la portabilité et activer ma ligne . Je n'ai pas accès à internet mais reçois/emets sans problème les sms+appels

Re: Portabilité mais pas d'internet

chantoine — Fri, 22 Oct 2021 20:22:35 GMT

Bonsoir,

Redémarrez votre mobile et/ou attendez quelques heures.

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

Oliv11 — Sat, 05 Nov 2022 11:48:21 GMT

Bonjour je suis à l Etranger J ai pris soin de prendre un forfait avant de partir à 25€

a peine arrivée sans rien faire on me dit que j ai déjà 50€ hors forfait

on m à bloqué

On me propose de nouveau un pass, je reprends un pass à 25€

maintenant j en ai 2 mais je n arrive pas à les faire fonctionner donc j acheté en plus de cartes wifi des aue je peux

comment faire ??????

Re: Re : Portabilité mais pas d'internet

Maeva_M — Mon, 07 Nov 2022 16:21:54 GMT

Bonjour @Oliv11,

J'ai le plaisir de vous apporter mon aide. Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ^Mae

Re: Portabilité mais pas d'internet

PhilippeG — Sat, 22 Nov 2025 08:04:51 GMT

Bonjour @Miks64,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Philippeg