sujet Re: Option orange africa dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Option orange africa

Gore — Mon, 24 Dec 2018 11:23:28 GMT

Je n'arrive pas à appeler ni à recevoir des appels depuis l'étranger (Senegal) malgré l'option orange africa activée.

Re: Option orange africa

rolandK — Mon, 24 Dec 2018 11:33:42 GMT

Bonjour @Gore

L'ootion Africa est commercialisé pour les appels de la France vers certains numéros Orange d'Afrique.

Option Africa ................................................................... 9€/mois Option soumise à conditions valable en France métropolitaine sur réseaux et mobiles compatibles. Option réservée aux clients Sosh. 3h d’appels/mois depuis la France métropolitaine exclusivement vers les mobiles Orange Mali commençant par: 2237, 22382, 22383, 22390, 22391, 22392, 22393, 22394 ; Orange Sénégal commençant par 22177, 22178 ; Orange Cameroun commençant par 237655, 237656, 237657, 23769 et Orange Madagascar commençant par 26132. Les communications vers les autres opérateurs, vers les autres numéros et vers les autres destinations sont facturées selon le tarif en vigueur de la zone.Appels décomptés à la seconde dès la première seconde.

Si vous souhaitez appeler depuis le Sénégal, il faut vérifier que l'option "communiquer depuis l'étranger" est activée dans votre espace client.

Et souscrire un pass go évasion

https://www.sosh.fr/international

Re: Option orange africa

lesnox — Mon, 24 Dec 2018 11:34:26 GMT

Bonjour @Gore,

cette option est uniquement fait pour appeler de France vers les pays d’Afrique. Pour appeler à l’etranger Il faut souscrire à un pass evasion.

Lesnox

Re : Option orange africa

JustineT — Mon, 24 Dec 2018 11:42:32 GMT

Bonjour @Gore

Afin de pouvoir consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.

Justine

Re : Option africa

JustineT — Wed, 26 Dec 2018 11:26:33 GMT

Bonjour @Gore

Suite au retour d'analyse, je vous invite à faire un nouvel essai aujourd'hui.
Qu'en est-il?

Justine

Re: Option orange africa

Aciss — Thu, 17 Jan 2019 20:28:33 GMT

bonsoir je n'arrive pas a appeler le sénégal avec mon option orange africa

Re: Option orange africa

RudyN — Fri, 18 Jan 2019 07:46:37 GMT

Bonjour @Aciss

Afin de consulter votre dossier merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse et l'éventuel message d'erreur.

RudyN

Re: Option orange africa

Aciss — Fri, 18 Jan 2019 18:50:53 GMT

bjr,

c'est fait

Re: Option orange africa

Thierry-G — Sat, 19 Jan 2019 08:51:16 GMT

Bonjour@Aciss ,

J'ai effectué une mise à jour de votre ligne. Pouvez-vous faire un arrêt/marche de votre mobile et me dire si le problème est résolu?

Thierry-G

Re: Option orange africa

Aciss — Sat, 19 Jan 2019 09:21:48 GMT

J'ai fait mais j'arrive toujours pas à emmettre d'appel vers le sénégal. Il n'y a aucune connexion

Re: Option orange africa

Aciss — Sat, 19 Jan 2019 09:40:12 GMT

Bonjour Thierry mais cela ne fonctionne toujours pas

Re: Option orange africa

Thierry-G — Sat, 19 Jan 2019 10:13:55 GMT

Etes-vous sûr de l'indicatif?

Thierry-G

Re: Option orange africa

Aciss — Sun, 20 Jan 2019 13:15:10 GMT

Je suis très sur même de l'indicatif vu que je suis d'origine sénégalaise...

Le probleme c'est que cela ne sonne même pas. Comme s'il y'avait une interdiction d'appels avec aucune connexion.

Re: Option orange africa

Moussadem — Sun, 20 Jan 2019 14:30:23 GMT

Bonjour

Mon option Africa ne fonctionne pas du tout. Pouvez vous regarder s’il vous plaît !? J’essaye de joindre le Mali mais l’appel est interrompu.. merci de regarder urgemment l’etat De ma ligne car je continue à être prélever

Re: Option orange africa

G_remy — Mon, 21 Jan 2019 09:18:09 GMT

Bonjour, votre dossier est en cours d'analyse à ce jour. Nos services reviendront vers vous dès que possible.

Jey

Re: Option orange africa

Moussadem — Sun, 27 Jan 2019 23:19:55 GMT

Bonjour

Mon problème n’est toujours pas résolu depuis plusieurs semaines faut il
Que je résilie mon option que je paye pour rien !?

Re: Option orange africa

JaziaA — Mon, 28 Jan 2019 10:26:07 GMT

Bonjour @Moussadem

Afin de vous aider merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et corresponds que vous tentez de joindre (numéro et pays).

JaziaA

Re: Option orange africa

Moussadem — Mon, 28 Jan 2019 13:55:52 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre prise en contact mon problème a été corrigé après remontée à vos services et via le chat mais cela a demandé plusieurs jours d'interventions quand même.

Re: Option orange africa

JaziaA — Mon, 28 Jan 2019 13:58:27 GMT

@Moussadem

Bien noté, nous restons disponibles si besoin.

Bonne fin de journée.

JaziaA