sujet Re: activation de ma carte sim impossible dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

activation de ma carte sim impossible

Veranne2666 — Fri, 18 Jan 2019 16:38:16 GMT

Bonjour,

je suis nouvelle cliente sosh et je n'arrive à activer ma carte sim que se soit par téléphone ou par le site. je précise que c'est une carte sim que j'ai du aller chercher dans une boutique orange car je n'avais pas reçu celle commandée; la portabilité de mon ancien numéro était passée, sur mon compte client sosh c'est bloqué omment puis-je faire? je vous remercie de votre réponse

Re: activation de ma carte sim impossible

Christian_b — Fri, 18 Jan 2019 16:38:37 GMT

Bonjour @Veranne2666

Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/

Dans la barre de recherche, tu saisis « forfait », puis tu cliques à droite sur la loupe

Ensuite tu sélectionnes "Gérer un forfait »

Puis plus bas tu sélectionnes le forfait concerné (Forfait Sosh Mobile ou La Boite Sosh ou Un autre contrat Sosh)

Enfin, tu cliques sur "Chatter avec un conseiller", en bas de page.

PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h

Re: activation de ma carte sim impossible

Veranne2666 — Fri, 18 Jan 2019 17:00:54 GMT

merci,

j'ai fais exactement ce que vous me demandez et je n'ai pas le chat en bas de la page, impossible de contacter sosh..

Re: activation de ma carte sim impossible

Christian_b — Fri, 18 Jan 2019 17:07:32 GMT

@Veranne2666

- Désactive le bloqueur de pub si tu en as un.

- Vide le cache de ton navigateur.

- Essaie la manip sur PC si tu le peux.

- Eventuellement essaie avec un autre navigateur.

Re: activation de ma carte sim impossible

Veranne2666 — Fri, 18 Jan 2019 18:16:20 GMT

ok, merci.

j'y suis arrivé en passant sur Google Chrome

merci beaucoup pour l'info

Re: activation de ma carte sim impossible

Christian_b — Fri, 18 Jan 2019 18:17:18 GMT

@Veranne2666

De rien ! Bonne soirée