sujet Re : Carte sim Nano impossible à activer dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Carte sim Nano impossible à activer

Amel34 — Sun, 11 Mar 2018 18:56:08 GMT

Bonjour,
Cela fait 3 jours que j essaie d activer ma carte sim Nano mais la démarche est impossible. J ai bien changer le mot de passe au préalable comme indiqué mais cela ne change rien. En téléphonant après avoir mentionné le mot de passe le répondeur raccroche automatiquement et depuis mon espace quand je rentre le numéro sim a 13 chiffres il est indiqué que le service est momentanément indisponible. Ma patience a atteint ses limites.
Je souhaiterai que les clauses du contrat commercial soit respecter, à savoir que le service que je paie soit tout simplement rendu. Je précise qu il est également noté qu il ne reste que 25 minutes de communication sur mon forfait 2h sachant que je n ai toujours pas activé la ligne...pathétique

Re: carte nano sim que je n'arrive pas à activer

Amel34 — Sun, 11 Mar 2018 18:51:27 GMT

Bonsoir, j ai exactement le même problème que vous, ma carte sim nano est inactivable et j ai procédé à la même manipulation ... cela fait plus de trois jours que ça dure! Je pense que le recours juridique ne va pas tarder!

Re : Carte sim Nano impossible à activer

AlexandreK — Mon, 12 Mar 2018 08:27:31 GMT

Bonjour @Amel34,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de vote carte SIM

AlexandreK

Re : Carte sim Nano impossible à activer

AlexandreK — Tue, 13 Mar 2018 09:54:51 GMT

Bonjour @Amel34,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à cotre disposition.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Re : Carte sim Nano impossible à activer

Amel34 — Tue, 13 Mar 2018 11:41:03 GMT

Bonjour,

Je vous remercie, mon fils vient de m indiquer qu 'il peut désormais passer ses appels.

Bonne journée

Re: Re : Carte sim Nano impossible à activer

AlexandreK — Tue, 13 Mar 2018 11:46:29 GMT

@Amel34,

Merci pour votre retour.

Bonne journée,

AlexandreK

Re: Carte sim Nano impossible à activer

Sc5959 — Fri, 16 Mar 2018 17:19:16 GMT

J'ai le même problème😟 avez vous réglé le problème?

Re: Re : Carte sim Nano impossible à activer

guiga — Fri, 18 May 2018 11:22:00 GMT

Bonjour, j'ai exactement le meme souci, impossible d'activer ma nouvelle carte sim, le numéro n'est pas reconnu par vos services, ou le service est indisponible...

dans l'attente de votre retour

cordialement

Re: Re : Carte sim Nano impossible à activer

Aldy — Sat, 06 Oct 2018 14:17:46 GMT

Bonjour, Problème semblable, carte SIM nano qui ne s'active pas malgré les manip'. Le délai d'activation dont je ne connaissais pas l'existence est dépassé depuis longtemps. Je souhaite pouvoir l'activer et utiliser enfin mon nouveau téléphone. Impossible de faire apparaître la fenêtre de tchat avec un e-conseiller quel que soit le navigateur utilisé et les configurations des bloqueurs de pub. Un conseiller peut-il me contacter s'il-vous-plaît ? Merci d'avance.

Re: Re : Carte sim Nano impossible à activer

JenniKa — Wed, 10 Oct 2018 13:39:54 GMT

Bonjour @Aldy,

Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :

- Nom, prénom,

- Date de naissance,

- Numéro de mobile, numéro client,

- Adresse postale,

- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.

JenniKa