sujet Re: Activation roaming UE dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation roaming UE

Tenerife2018 — Wed, 13 Mar 2019 14:10:58 GMT

Bonjour,

J'ai activé ma carte SIM hier et comme je suis frontalier (Allemagne) je voulais utiliser mon forfait mobile (50Go) en Allemagne aujourd'hui. Malheureusement, mon portable ne s'est pas connecté au réseau allemand. J'ai bien mis "sélection automatique du réseau" et j'ai vérifié que le roaming est activée dans mon compte.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance !

Re: Activation roaming UE

rolandK — Wed, 13 Mar 2019 14:53:27 GMT

Bonjour @Tenerife2018
Un forfait Sosh n'est pas utilisable immédiatement a l'étranger.
Votre contrat doit être homologué.
En attendant, si vous avez demandé une portabilite, vous pouvez toujours utiliser la sim de votre ancien opérateur.

Re: Activation roaming UE

Tenerife2018 — Wed, 13 Mar 2019 15:43:08 GMT

Merci pour la réponse.

Est-ce qu'on m'informe (par SMS) quand ce sera fait ?

Re: Activation roaming UE

rolandK — Wed, 13 Mar 2019 15:52:45 GMT

@Tenerife2018
Je ne pense pas. C'est normalement très rapide si le dossier ne présente pas de difficultés.