sujet Problème réception SMS de l'étranger dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Problème réception SMS de l'étranger

Cdhainaut — Fri, 15 Mar 2019 16:59:19 GMT

Bonjour,
Je ne reçois pas certains SMS avec code (par exemple pour le wifi dans les aéroports);j'ai remarqué qu'il s'agit de ceux envoyés de l'étranger. Mon épouse sur son Free et son Bouygues, elle reçoit niquel, moi non.
Ce n'est pas un problème d'appareil car quand je mets une autre SIM dans mon tel, ça fonctionne.
Quelqu'un saurait d'où ça peut venir ? Je n'ai trouvé aucune option de mon contrat qui correspond à ce blocage de SMS provenant de l'étranger.
Merci

Re : Problème réception SMS de l'étranger

JustineT — Sat, 16 Mar 2019 17:04:12 GMT

Bonjour @Cdhainaut

Lorsque vous insérez votre SIM dans le mobile de votre épouse, cela fonctionne-t-il ?

Justine

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Cdhainaut — Sat, 16 Mar 2019 17:14:25 GMT

Non

Re: Problème réception SMS de l'étranger

JustineT — Sat, 16 Mar 2019 17:16:21 GMT

Ok. Dans ce cas, merci de me communiquer vos nom,prénom et n° de mobile par message privé.

Justine

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Cmar — Sat, 15 Jun 2019 10:25:41 GMT

Bonjour, j'ai exactement le problème depuis 10 jours, je n'arrive pas à recevoir mes sms depuis le luxembourg.

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Thierry-G — Sat, 15 Jun 2019 11:50:14 GMT

Bonjour@Cmar ,

Vous n'arrivez à recevoir aucun SMS ou quelques uns seulement?

L'envoi des SMS fonctionne t-il?

Etes-vous en 3G ou 4G?

Avez-vous essayé de changer de réseau manuellement?

Thierry-G

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Cmar — Sat, 15 Jun 2019 14:23:27 GMT

Grâce à cette question, je viens de gagner mon premier "badge Sosh".

C'est affilgeant de crétinerie...

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Cmar — Sat, 15 Jun 2019 14:24:39 GMT

Bonjour,

Non,l'ensemble des SMS depuis l'étranger n'arrive pas sur mon portable.

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Cmar — Sat, 15 Jun 2019 14:31:24 GMT

Mais l'envoi des SMS fonctionne de France, vers l'étranger.

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Cmar — Sat, 15 Jun 2019 14:29:15 GMT

Et comment voulez vous que je change de réseau en France sans changer d'opérateur ?

Peu importe 3G ou 4G, je ne reçois pas ces SMS.

Et je n'ai rien changer à mon portable ni téléchargé d'application.

Re: Problème réception SMS de l'étranger

JaziaA — Mon, 17 Jun 2019 06:55:01 GMT

Bonjour @Cmar

Communiquez-nous via message privé vos nom, prénom, numéro de téléphone et modèle de votre mobile. Nous allons consulter votre dossier.

JaziaA

Re: Problème réception SMS de l'étranger

CatTega — Sat, 12 Oct 2019 13:07:35 GMT

Bonjour,

C'est mon cas également. En effet, j'ai remarqué aujourd'hui, mais ça dure depuis plusieurs mois, que je ne reçois plus les sms provenant de l'étranger (Tunisie pour ma part), mes sms sont, en revanche, réceptionnés sans problème.

Que puis-je faire ?

Merci et bonne journée,

Cathy

Re: Problème réception SMS de l'étranger

SabrinaD — Tue, 15 Oct 2019 15:36:54 GMT

Bonjour @CatTega,

Qu'en est-il aujourd'hui ? Quel mobile utilisez-vous ? Cela se produit-il avec plusieurs correspondants tunisiens ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème réception SMS de l'étranger

superresistant — Thu, 10 Dec 2020 14:47:50 GMT

Bonjour,
Nous ne reçevons aucun sms au Luxembourg. Nous avons deux forfaits sosh.

Re: Problème réception SMS de l'étranger

PhilippeG — Fri, 11 Dec 2020 14:54:43 GMT

Bonjour @superresistant ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Vincent461 — Tue, 13 Jul 2021 19:03:41 GMT

Bonjour,

Même problème, je suis en France, les sms que j'envoie à des numéros étrangers sont bien reçus mais les sms de numéros étrangers qui me sont destinés, je ne les reçois pas.

Merci de votre aide

Re: Problème réception SMS de l'étranger

SabrinaD — Thu, 15 Jul 2021 11:47:21 GMT

Bonjour @Vincent461,

Vos correspondants font-ils "répondre" à vos sms ou compose t-il votre n° en +33 ou 0033 sur leur mobile ?

Sabrina Webconseillère

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Vincent461 — Sat, 17 Jul 2021 06:28:46 GMT

Bonjour Sabrina,

Les 2, certains numéros étranger je reçois bien les sms et d'autres non.

Re: Problème réception SMS de l'étranger

PhilippeG — Mon, 19 Jul 2021 12:18:06 GMT

Bonjour @Vincent461 ,

Comme vous l' a demandé ma collègue Sabrina, les sms que vous recevez sont ils ceux de contacts qui ont fait " répondre" suite à l' envoi d un sms de votre part ou est ce que les sms que vous recevez sont des nouveaux sms composés sans réponse au votre?

PhilippeG

Re: Problème réception SMS de l'étranger

Vincent461 — Thu, 22 Jul 2021 05:38:18 GMT

Bonjour,

Les 2. J'envoie un sms à un étranger il le recoit, quand il me répond ( en faisant répondre) parfois je ne les reçois pas, cela dépend des numéro.

Quand ils composent eux même mon numéro, même chose, parfois cela passe parfois non