sujet Re: Activation carte SIM dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Activation carte SIM

flo73230 — Tue, 19 Mar 2019 20:41:22 GMT

Bonjour,

Je n'arrive pas à activer ma carte sim que j'ai reçu.
J'arrive bien à aller sur le serveur vocal, j'indique mon numéro de tel provisoire SOSH, mais quand j'indique mon numéro de client indiqué dans le mail de bienvenue, celui-ci n'est pas reconnu!
Et maintenant, la carte sim de mon ancien opérateur n'est plus valide!

Merci de m'aider SVP.

Re: Activation carte SIM

Christian_b — Tue, 19 Mar 2019 20:55:05 GMT

Bonsoir @flo73230

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

Re: Activation carte SIM

flo73230 — Tue, 19 Mar 2019 21:02:20 GMT

Merci de ta réponse qui est complètement à coté ......!
As-tu lu mon problème?

Je n'arrive justement pas à l'activer!

Mais du coup, j'ai réussi à creer mon compte client et j'y suis arrivé en passant par l'espace client.
Heureusement que j'étais en wifi car je ne pouvais recevoir des sms ( pour recevoir mon mot de passe).

Merci tout de même

Re: Activation carte SIM

Christian_b — Tue, 19 Mar 2019 21:11:54 GMT

@flo73230

Ravi que ton souci soit réglé. Bonne soirée

Re: Activation carte SIM

Toufa60 — Wed, 20 Mar 2019 09:45:52 GMT

Bonjour,

je suis dans limpossibilté de vous joindre. Ma carte SIM été activéé alors que je ne lai toujours pas reçue. PROBLEME SUR ADRESSE POTALE. Merci de me recontacter rapidement svp.

Re: Activation carte SIM

ElzaD — Wed, 20 Mar 2019 10:34:23 GMT

Bonjour @flo73230,

Avez-vous toujours besoin d'aide concernant l'activation de votre carte Sim ?

Si tel est le cas, merci de me transmettre, via message privé, les informations suivantes :

- Nom, prénom,

- Numéro de ligne portée

- Numéro de ligne provisoire

- Numéro de client,

- Numéro de commande commençant par X0....

Bonne journée

ElzaD

Re: Activation carte SIM

Toufa60 — Sat, 23 Mar 2019 13:30:12 GMT

Bonjour j’attends la réponse svp

Re: Activation carte SIM

Toufa60 — Sat, 23 Mar 2019 13:35:05 GMT

Bonjour je vous ai répondu depuis 4 jours j’attends toujours merci

Re: Activation carte SIM

Toufa60 — Tue, 26 Mar 2019 22:23:59 GMT

Bonjour j'attends toujours votre retour c'est vraiement je vais finir par résilier la ligne.

Merci

Re: Activation carte SIM

Christian_b — Tue, 26 Mar 2019 22:28:28 GMT

Bonsoir @Toufa60

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