sujet Re: Forfait bloqué et MMS dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Forfait bloqué et MMS

SebTummi — Mon, 30 Jul 2018 10:13:47 GMT

Bonjour,

je viens de souscrire un forfait bloqué pour mon fils à 4,99 Euros/mois.

Les MMS ne fonctionnent pas ( envoi et réception)

Un conseiller me dit qu'il faut de la Data dispo pour que cela fonctionne.

Mon fils ayant apparemment consommé ces 50 Mo dispos, il ne peut plus rien envoyer.

L'offre stipule bien SMS et MMS illimités ( sans conditions de données 4G dispo ou autres).

Quelqu'un a t il rencontré ce pb ? est ce normal ?

J'ai un peu l'impression que cette offre ( en forfait bloqué) et une ******* !!!???

Merci

[Edit : conformément à nos règles d'usage, merci de ne pas tenir de propos diffamants. L'équipe modération]

Re: Forfait bloqué et MMS

labougeotte — Mon, 30 Jul 2018 09:55:03 GMT

Bonjour @SebTummi

Sur certains téléphones, pour envoyer et recevoir les mms, il faut activer les données mobiles, peu importe que vous ayez de la data ou non.
Vous ne risquez aucun hors forfait vu que vous avez un forfait bloqué.

Re: Forfait bloqué et MMS

stephrem — Mon, 30 Jul 2018 09:55:49 GMT

Bonjour @SebTummi

il n’y a pas d’arnaque mais il faut bien de la data pour les mms.

Il faut souscrire à l’option gratuite blocage internet sosh dans vos options sur l’espace client

Re: Forfait bloqué et MMS

SebTummi — Tue, 31 Jul 2018 10:06:02 GMT

Merci pour votre retour l'équipe modérateur.

Je ne pensais pas utiliser de propos diffamants en utilisant ce mot mais juste utiliser des propos réels:

Proposer l'offre suivante :

Appels : 2h en France et depuis l'Europe**
SMS/MMS : illimités en France et depuis l'Europe**

Internet mobile : 50 Mo en France sur le réseau Orange (3G, 4G/4G+) et en Europe***
hors forfait facturé 0,05€/Mo

** depuis les zones Europe, Suisse/Andorre et DOM vers ces mêmes zones et la France métropolitaine
*** zones Europe, Suisse/Andorre et DOM

alors que les MMS ne sont pas illimités ( puisque depéndant je ne sais pour quelle raison des data disponibles)

ne me semble pas tres honnête.

(sachant que j'ai déjà eu des forfatis où les MMS fonctionnaient sans Data)

Cordialement,

Re: Forfait bloqué et MMS

arcane19 — Wed, 29 Aug 2018 19:26:54 GMT

J'ai ce problème aussi depuis quelques mois sur ce forfait 4,99 utilisation galaxy note 2 Samsung. En juillet facturation de 16 euros car dépassement des 50 mo. J'ai changé forfait non bloqué par le même bloqué et je reçois message me disant qu il reste moins de 10 mo disponibles. Donc sms et mms ne sont pas illimites c'est mensonge et personne ne parle de ce problème.

Re: Forfait bloqué et MMS

stephrem — Wed, 29 Aug 2018 19:28:55 GMT

@arcane19

Les sms et mms sont bien illimités

Il faut souscrire à l’option gratuite blocage internet sosh dans vos options sur l’espace client

Re: Forfait bloqué et MMS

lysflower95 — Mon, 08 Apr 2019 17:50:49 GMT

Bonjour,

je rencontre le même probleme et l'option n'existe plus ou n'est pas visible dans mon espace client.

Lorsque ma fille n'a plus de data ou wifi les mms ou imessage ( iphone6s) ne sont ni reçus ni envoyés ce qui est problematique vu que je possede egalement un iphone et le imessage se lance par defaut, impossible de communiquer avec autrement que par voix c'est penible. Sachant qu'auparavant j'avais le même forfait bloque chez B&You et les imessages fonctionnait.

je vous remercie pour votre aide.

Re: Forfait bloqué et MMS

stephrem — Mon, 08 Apr 2019 17:59:42 GMT

Bonjour @lysflower95

allez ici

https://espaceclientv3.orange.fr/?page=tout-votre-espace-client

ensuite ajouter une option.

Vous devriez la trouver.

Re: Forfait bloqué et MMS

lysflower95 — Tue, 09 Apr 2019 03:36:45 GMT

Non l’option internet bloque n’apparait pas, je n’ai la possibilité que d’option permettant d’augmenter la data en payant 5€/mois. Aucune option gratuite concernant internet apparaît

Re: Forfait bloqué et MMS

stephrem — Tue, 09 Apr 2019 05:42:28 GMT

Et depuis l'application mysosh ?

Re: Forfait bloqué et MMS

lysflower95 — Sun, 14 Apr 2019 06:28:07 GMT

Non plus, sur le tchat un conseiller me dit que sur les forfaits bloqué cette option est inclus d’office. Sauf que lorsque ma fille n’a plus de data les iMessage ne passent pas et le pire c’est qu’elle ne reçoit pas les miens alors que sur mon iPhone ça indique « distribué » mais pas lu avec l’heure et que je n’ai pas la possibilité de l’envoyer en sms classique enfin bref je vais retourner chez B&you qui ne bloque pas les iMessage quand elle n’a plus de data. Du coup c’est bien mensongé ce n’est pas illimité car il faut de la Data pour envoyer des Mms ou iMessage seuls les sms sont illimités

Re: Forfait bloqué et MMS

stephrem — Sun, 14 Apr 2019 07:00:04 GMT

D'accord mais de toute façon il n'est pas conseillé d'avoir un iPhone sans forfait data.

Re: Forfait bloqué et MMS

lysflower95 — Sun, 14 Apr 2019 09:10:16 GMT

Non ça ne fonctionne pas non plus via le tchat un conseiller m’a dit que sur les forfaits bloqués l’option etait mise d’office sauf que lorsque ma fille n’a plus de data les iMessage ne sont ni envoyés ni reçus c’est donc effectivement restreint et soumis à la contrainte d’avoir de la data pour envoyer et recevoir des mms ou iMessage. On va repartir sur B&you qui ne bloque pas quand il n’y a plus de data et respect donc la notion d’illimitée

Re: Forfait bloqué et MMS

lysflower95 — Sun, 14 Apr 2019 09:13:43 GMT

On a pas ce problème chez B&you donc il est possible d’avoir pour un ado un forfait bloqué et un iPhone

Re: Forfait bloqué et MMS

llmmzzrr — Mon, 09 Sep 2019 07:17:59 GMT

@SebTummi a écrit :
Bonjour,
je viens de souscrire un forfait bloqué pour mon fils à 4,99 Euros/mois.
Les MMS ne fonctionnent pas ( envoi et réception)
Un conseiller me dit qu'il faut de la Data dispo pour que cela fonctionne.
Mon fils ayant apparemment consommé ces 50 Mo dispos, il ne peut plus rien envoyer.
L'offre stipule bien SMS et MMS illimités ( sans conditions de données 4G dispo ou autres).
Quelqu'un a t il rencontré ce pb ? est ce normal ?
J'ai un peu l'impression que cette offre ( en forfait bloqué) et une ******* !!!???
Merci

[Edit : conformément à nos règles d'usage, merci de ne pas tenir de propos diffamants. L'équipe modération]

Bonjour, j’ai exactement le même problème, pourriez-vous me dire si le vôtre a été résolu et comment?

Re: Forfait bloqué et MMS

G_remy — Thu, 12 Sep 2019 06:55:41 GMT

Bonjour @llmmzzrr

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Jey

Re: Forfait bloqué et MMS

Bexa — Tue, 08 Dec 2020 11:09:16 GMT

@SebTummi a écrit :
Bonjour,
je viens de souscrire un forfait bloqué pour mon fils à 4,99 Euros/mois.
Les MMS ne fonctionnent pas ( envoi et réception)
Un conseiller me dit qu'il faut de la Data dispo pour que cela fonctionne.
Mon fils ayant apparemment consommé ces 50 Mo dispos, il ne peut plus rien envoyer.
L'offre stipule bien SMS et MMS illimités ( sans conditions de données 4G dispo ou autres).
Quelqu'un a t il rencontré ce pb ? est ce normal ?
J'ai un peu l'impression que cette offre ( en forfait bloqué) et une ******* !!!???
Merci

[Edit : conformément à nos règles d'usage, merci de ne pas tenir de propos diffamants. L'équipe modération]

Bonjour,

Je suis victime de la même arnaque, car il faut appeler les choses par leurs noms!
J'ai souscris un forfait bloqué 70Go pour mon fils et il ne peut ni recevoir ni envoyer des MMS s'il n'active pas les données céllulaires!
Dois je rappeler que si les données céllulaires sont activés elle sront utilisées pour d'autres choses automatiquement!
La solution d'activer les données avant d'envoyer un MMS, et de les désactiver après me semble tirée par les cheveux et pas pratique du tout!!

Je précise qu'avec ma carte Free à 2€ les MMS fonctionnent sans WIFI ni DATA!
Mon épouse qui a un forfait Sosh 100Mo n'a pas besoin non plus ni du WIFI ni DATA pour recevoir et envoyer les MMS!!

Je suppose que Sosh, fait en sorte que leurs clients utilisent leurs forfait data pour les MMS, pour décharger leur réseau...

Ce qui de ce fait, engendre une publicité mensongère puisqu'en théorie, s'il n'y plus de DATA, il n'y a plus de MMS illimités...!

Je me répete mais je trouve ça très étrange que tout fonctionne normalement pour mon épouse et moi même, et pas pour mon fils!

J'ai prévenu Sosh que si le problème n'était pas résolu dans la semaine, je partais chez R=D qui propose 100Go pour le même prix!

A bon entendeur...

Re: Forfait bloqué et MMS

AlexandreK — Tue, 08 Dec 2020 17:54:26 GMT

Bonsoir @Bexa,

Je comprends votre ressenti et suis vraiment désolé. Pour consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Nom et prénom du titulaire de la ligne
- Votre adresse postale
- Numéro de mobile concerné
- Numéro de client

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/216048

AlexandreK