sujet Re: Pas de numéro client dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Pas de numéro client

Spartan2o12 — Wed, 11 Jul 2018 07:30:24 GMT

Bonjour,

Nouveau "client" chez Sosh, je n'ai pas reçu le mail de bienvenue. Je n'ai donc pas de numéro client.

J'ai vérifié les spams. J'ai cherché partout mais rien.

Je dispose d'un mail de confirmation de commande de ma SIM et la facture (qui ne contient pas de N° client bien evidemment )

Ma portabilté était effective hier, je peux recevoir des appels mais rien n'émettre.

J'ai beau suivre les démarches de certain post, impossible de trouver cette barre de recherche. pas moyen non plus de communiquer par tchat.

Un conseiller de disponible ?

Merci

Re: Pas de numéro client

Anonymous — Wed, 11 Jul 2018 09:16:29 GMT

Bonjour @Spartan2o12

Cliquez sur le lien suivi de commande.

A ce moment là ne saisissez pas le code mais faites "Vous avez oublié votre code d'accès?"

Sélectionnez le mode de réception " par mail"

Et là vous recevrez un mail avec le numéro de mobile temporaire, le numéro de client en haut de l'email.

Re: Pas de numéro client

Spartan2o12 — Wed, 11 Jul 2018 09:26:44 GMT

Merci mais je ne reçois pas de message.

Re: Pas de numéro client

Anonymous — Wed, 11 Jul 2018 09:35:58 GMT

Dans ce cas contactez le chat , cliquez sur le lien: http://assistance.sosh.fr/ Une page s'ouvre, dans la fenêtre de recherche tapez "contrat", puis cliquez sur la loupe, puis sur "gérer un forfait", puis plus bas sur "mobile", puis sur la vignette jaune

Re: Pas de numéro client

Spartan2o12 — Wed, 11 Jul 2018 10:02:08 GMT

Je vais recevoir une nouvelle SIM, le conseiller n'a pas réussi a activer ma carte

Je vais devoir attendre 1 semaine de plus sans pouvoir appeler ni envoyer de SMS...

Merci à toi et merci à Sosh

Re: Pas de numéro client

Spartan2o12 — Thu, 19 Jul 2018 08:20:04 GMT

Hello,

J'ai reçu une nouvelle SIM avec un numéro client YOUHOUUU !

J'ai fait la manipulation pour l'activer, sauf que cela a activé l'ancienne SIM.

Conclusion, j'ai perdu 7 jours car le conseiller était incapable de me fournir mon numéro client...

Re: Pas de numéro client

LDOS — Tue, 05 Mar 2019 06:51:17 GMT

Bonjour a tous. J'ai une sosh box depuis 1,5 mois. Elle marche bien et ma connection internet est bonne. Pour cela je suis content de Sosh.

Mon problème est que je voudrais cliquer sur rattacher un contrat. Je souhaiterais pouvoir consulter mes factures box internet depuis ma page habituelle soh contrat mobile (pour l'instant , pas de débit sur mon compte bancaire relativement à ma box internet).

Sur la page , on me propose de ratacher le contrat box internet. Mais on me demande le numéro de client correspondant au contrat box internet et, ça, je ne l'ai pas sur mes papiers de souscription.

Merci pour votre aide.

Re: Pas de numéro client

Bruno831 — Sun, 23 Jun 2019 07:42:31 GMT

J'ai le même problème

Re: Pas de numéro client

Caroline6 — Mon, 29 Jul 2019 12:30:00 GMT

J'ai exactement le même problème... mail de suivi de commande etc mais je ne peux pas activer ma ligne car pas de numéro client et aucune facture disponible sur le compte sosh... Help

Re: Pas de numéro client

labougeotte — Mon, 29 Jul 2019 12:32:43 GMT

Bonjour déjà !

@Caroline6

Le numéro de client se trouve
- soit dans le mail intitulé Votre boutique Sosh "Important, informations sur votre commande Sosh "
- soit en le récupérant depuis un ordinateur dans le suivi de commande. Cliquez sur le lien https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php . Cliquez sur "vous avez oublié le code d'accès", sélectionnez le mode de réception par mail et renseignez l'adresse mail.

Re: Pas de numéro client

Caroline6 — Mon, 29 Jul 2019 12:38:52 GMT

Bonjour oui, excusez moi ça fait 2h que je cherche une solution.

Je vais essayer, merci.

Re: Pas de numéro client

Jess_ — Tue, 30 Jul 2019 12:59:21 GMT

Bonjour @Caroline6

Avez-vous pu activer votre ligne ?

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Jess_

Re: Pas de numéro client

Caroline6 — Tue, 30 Jul 2019 13:04:01 GMT

Bonjour,

Oui le problème à été résolu avec un conseiller qui l'a activé il y avait eu un souci. Impossible d'effectuer les méthodes indiqués plus haut.

Merci de votre aide

Re: Pas de numéro client

Jess_ — Tue, 30 Jul 2019 13:25:36 GMT

Merci de votre retour @Caroline6

Je suis ravie d'apprendre que vous avez pu activer votre ligne.

Sachez que notre équipe se tient à votre disposition pour toute question.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Jess_

Re: Pas de numéro client

Caroline6 — Tue, 30 Jul 2019 13:26:49 GMT

Je vous remercie.

Très bonne fin de journée à vous aussi

Re: Pas de numéro client

Camille6444 — Mon, 09 Nov 2020 10:24:14 GMT

Bonjour,

J'ai également le même problème, impossible d'avoir un justificatif de domicile puisque je ne peux pas accéder à mes factures.
Je suis déjà cliente sosh pour mon forfait téléphonique mais impossible de rattacher le contrat box puisque je n'ai pas de numéro client car je n'ai pas reçu de factures papier...
J'ai essayé la technique préconisé sur le lien suivant: https://espaceclientv3.orange.fr/index.php?page=suivi-commande-code-acces-1-saisie&sosh mais cela ne focntionne toujours pas. On me répond:

"Nous ne sommes pas en mesure de satisfaire votre demande à partir des coordonnées de contact que vous venez de nous communiquer.

Nous vous invitons à contacter votre service client."

Re: Pas de numéro client

Cathie31 — Fri, 28 May 2021 14:17:01 GMT

Bonjour j'ai le même souci

comment avez vous fait merci

Re: Pas de numéro client

Yara_H — Fri, 28 May 2021 14:31:03 GMT

Bonjour @Cathie31,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre numéro de client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1291803

Bon après-midi.

Yara_H