sujet Re: Messagerie vocale visuelle dans Ma ligne Mobile : activation, configuration du téléphone …

Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Wed, 19 Jun 2019 06:00:26 GMT

Bonjour
J ai un soucis avec ma mess vocale visuelle qui fonctionnait tres bien. J avais avant une notification lorsque un contact me laissait un message vocale puis le mess vocale de la personne apparaissait sur mon tel a l onglet mess vocale. Aujourd hui je n ai plus rien et je loupe tous mes messages et c est tres contraignants. Pouvez vous m aider?
Aussi, j ai un soucis avec mes envois de sms et mms. Un jour cela marche et un jour cela me dit impossible d envoyer votre message. J eteinds et rallume mon tel mais cela ne marche pas. J ai un iphone 6+ pour info. Merci pour votre aide rapide 🍀

Re : Messagerie vocale visuelle

G_remy — Fri, 21 Jun 2019 12:05:44 GMT

Bonjour @Sandrah1

Le dysfonctionnement persiste-t-il à ce jour ?

Jey

Re: Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Fri, 21 Jun 2019 12:12:04 GMT

Bonjour merci pour votre reponse je dois attendre de pouvoir tester ac une amie et vous fait signe merci bcp 🍀

Re: Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Fri, 21 Jun 2019 12:33:20 GMT

Je vous confirme cela ne marche pas dc pb pas resolue

Re: Messagerie vocale visuelle

G_remy — Fri, 21 Jun 2019 12:51:14 GMT

@Sandrah1

Pouvez-vous me communiquer via message privé vos nom, prénom et n° de ligne mobile.

Jey

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Thu, 27 Jun 2019 17:17:01 GMT

Bonsoir svp quelqu un peut m aider a resoudre mon pb de messagerie visuelle qui ne larche pas ca fait 1 semaine que je vous demande et rien!!! Et ca fait des mois que j ai ce pb!! Svp c est urgent merci

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

G_remy — Fri, 28 Jun 2019 08:12:05 GMT

Bonjour @Sandrah1

Pouvez-vous me confirmer la marque et le modèle de votre mobile ?

Jey

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Fri, 28 Jun 2019 12:34:37 GMT

Je vous l ai deja donne!!!! Iphone 6s

svp je suis tres embetee pour mon boulot donc c est urgent svp!! Merci

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

G_remy — Fri, 28 Jun 2019 13:58:14 GMT

@Sandrah1

Une mise à jour de votre ligne et de votre MVV a été effectuée, merci de patienter 24h puis de tester.

Jey

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Tue, 02 Jul 2019 09:00:41 GMT

Bonjour toujours rien et franchement c est la cata!! Vous pouvez pas m apeller pour regler le pb une fois pour toute ca fait 15 jours que je vous demande de l aide et aucune solution concrete.

Je serais plus dispo a partir de demain. Merci merci

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

G_remy — Tue, 02 Jul 2019 09:45:16 GMT

Bonjour @Sandrah1 une analyse de votre dossier a été lancée, nous reviendrons vers vous dès que possible, en nous excusant de la gêne occasionnée.

Jey

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

labougeotte — Tue, 02 Jul 2019 11:07:06 GMT

Bonjour @Sandrah1

Sosh est une offre 100% en ligne : il ne rappelle pas.

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Wed, 03 Jul 2019 09:32:05 GMT

Toujours rien 🙃😅 🙏🙏🙏

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

G_remy — Wed, 03 Jul 2019 10:27:42 GMT

Bonjour @Sandrah1

Afin de relancer l'analyse, je vous invite à me communiquer date et heures de vos derniers tests ( moins de 72h).

Jey

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Thu, 04 Jul 2019 09:33:47 GMT

Remyyy sans dec c est abuse la je suis vraiment em******e et personne ne m aide! Je vais devoir changer d operateur mon tel me sert pr mon boulot je n ai aucun message vocale et je louoe plein d infos importantes ca fait deouis avril que cela deconne et la personne ne tient compte de ma situation. Vous envoyer des infos qui ne rzsolvent rien c est pourtant pas compliquer de me contacter en direct et solutionner ensemble?!!

Je peux etre dispo cet aprem a partir de 15h

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

G_remy — Thu, 04 Jul 2019 09:46:29 GMT

Bonjour,

si le dysfonctionnement persiste, je vous invite à nous communiquer dates et heures de vos derniers tests afin de relancer notre expertise technique.

Jey

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Sat, 06 Jul 2019 08:10:11 GMT

Merci ca marche maintenant alleluyzh! Reste les sms qui ne partent pas encore ce matin. J ecris j envoue et cela met en rouge un point d exclamation et non distribue. J ai tjrs un iphone 6s. Merci!

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

SabrinaD — Sat, 06 Jul 2019 10:40:38 GMT

Bonjour @Sandrah1

Qu'en est-il des MMS ? S'agit-il des sms ou iMessages ou les deux ? Avez-vous déjà réinitialisé les réglages réseau ? Dans le cas contraire merci de le faire et de nous tenir au courant des résultats.

Sabrina Webconseillère

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

Sandrah1 — Mon, 08 Jul 2019 08:33:28 GMT

Bonjour j ai fais ce que vous m avez dit. Ca ne marche pas ce matin encore. Les inmessages entre iphone passe’t mais le reste non. Une solution rapide svp? Ca f des semaines que je demande. Merci! Iphone 6s

Re: Re : Messagerie vocale visuelle

JaziaA — Mon, 08 Jul 2019 11:00:57 GMT

Bonjour @Sandrah1

Je vous propose de suivre les étapes suivantes dans l'ordre :

Réinitialiser tous les réglages,

Désactiver réglage automatique du fuseau horaire

Supprimer tous les fils de discussions SMS.

Tester l'envoi de SMS

J'attends votre retour

JaziaA